信息化背景下城镇社区科普信息化需求度和满意度现状研究

报告》，截至2018年6月，中国网民规模为8.02亿，互联网普及率达57.7%;其中，中国手机网民规模达7.88亿，网民中使用手机上网人群的占比达98.3%[3]。新时代科学技术日新月异，推动着时代的发展，而互联网早已融入居民生活的各个方面，发挥着巨大的潜在作用。

互联网技术的发展，深刻改变着传统行业，促使其更新换代，科普工作已实现了由传统科普向科普信息化的转变，科普信息化建设取得了巨大的成就。但问卷数据显示，有58.92%的被调查社区居民不知道科普中国、果壳网等这类科普新媒体。究其原因，从公众角度来看，一方面，可能是由于社区居民对网络新媒体不关注，没有浏览科普类的网站、订阅微信公众号等;另一方面，可能是社区居民“有心无力”，没有找到搜集这些信息的途径;或者，由于网络“信息鱼龙混杂”“使得人们对网络上的科普信息半信半疑”[4]，从而导致城镇居民产生了不信任的因素。从科普工作角度看，则表明科普工作并没有发挥好良好的传播和引导作用，以致出现公众“不知道”“找不到”或“不信任”科普新媒体的情况。

公众对科普的理解影响着其参与科普的热情和积极性，因此加大科普宣传力度尤为重要，要充分利用网页、微信公众号、APP等媒介，大力進行科学普及，加强科普宣传教育，以进一步提高公众的科学素质。

（二）运用信息化工具，实现科普内容供给的转换

在传统科普中，传播科普内容往往是科普传播者选择传播的内容，然后通过一定的物质载体传播给受众。互联网的出现，使得城镇居民可以自主通过智能终端、光纤网络来获取海量信息的同时，社区科普也可以通过搜索引擎等技术来描画社区居民的科普搜索行为。因此，在这种背景下，社区科普要依靠信息化工具，将科普内容从广泛性向针对性转换，以此来满足居民的个性化需要。

一方面，在横向上，在进行社区科普工作时，要避免“眉毛胡子一把抓”，把科普知识笼统地传递给居民，而应重点宣传居民最感兴趣的科普内容，并兼顾把握居民感兴趣内容的发展趋势。另一方面，在纵向上，城镇社区科普工作要通过内容挖掘和用户管理技术，综合科普信息和用户数据，观察内容特征和用户行为间的潜在关联，利用大数据技术，及时、动态地追踪不同居民群体的科普需求，从而提供个性化的科普内容。

总之，在信息化背景下的社区科普工作中，要充分利用好信息化手段和功能，掌握最新的科普动态，尽可能地拓展科普内容，为社区居民提供优质、形式多样、针对性强的科普信息。

（三）推进信息化建设，实现科普渠道多样化

“科学传播和普及渠道是科技传播与普及系统的基本要素，承担着承载和传递科技传播与普及内容要素的任务，发挥着连接传播者与受众的作用。”[5]随着信息化浪潮的推进，移动互联网等信息技术手段在科普信息传播中占据越来越重要的作用。中国科协最近发布的《中国第十次中国公民科学素质调查结果》的数据显示，在科技信息来源方面，互联网占比64.6%[6]，进一步有力证明了互联网早已成为公众日常获取科技信息的主要渠道。并且，问卷数据分析表明，相较于传统渠道，社区科普信息化渠道成为城镇社区居民获取科普知识的期望途径。因此，在社区科普渠道应该向科普信息化渠道有所侧重，并完善信息化科普渠道，以满足城镇社区居民的期待。

拓展科普信息化渠道，不仅要利用先进的科技信息技术建设更全面更丰富的科普渠道，而且要发挥科普渠道更新速度快、形式丰富、针对性强的特点，真正为科普受众提供所需要的科普知识。例如，可大力推进智慧社区的建设。智慧社区作为一种社区管理的新模式，其基于数据家庭的数字内容平台，将成为社区科普的重要渠道。智慧社区利用基础数据库、云数据资源、数据搜索引擎，为社区居民提供智能化生活。建设更加注重数据运用的智慧社区，以及社区内部数据共享机制，可以极大地满足居民的科普需求。

随着现代通信技术的发展，各行业各领域信息化程度越来越高。要围绕人民所需要的推进科普工作的改革，社区科普工作是否能真正落到实处，要以社区居民的评判作为依据。虽然从调查的整体上看，城镇社区居民对当前科普内容、科普渠道的满意度相对较好，但在调查中仍然发现需求与供给的不对应关系问题。信息化背景下应更加强调科学传播，即要“借助传播学已经建立的结构功能方法，分析不同受众的接受意向和接受能力，针对不同对象开展不同形式的科学传播活动”[7]。因此，在城镇社区的科普工作中需要在供给侧上不断创新和发展，以对信息化背景下城镇社区居民的科普需求给予更好的“回应”。

参考文献：

[1]王康友， 谢小军， 周寂沫. 互联网时代的科学普及[J]. 科普研究， 2017， 12（5）： 5-9.

[2] 胡俊平， 钟琦， 王黎明. 信息化时代的科学普及[M]. 北京： 科学出版社， 2017.

[3] 中国互联网信息中心.第42次《中国互联网网络发展状况统计报告》[EB/OL].http：//.cn/cxcy/2018/0919/1355727.shtml

[7]吴国盛. 科学的历程[M]. 长沙： 湖南科学技术出版社， 2013.

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