退役军人服务站制度板面8篇退役军人服务站制度板面 西苑社区退役军人管理服务站工作制度 一、坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，倾听陈述，详细记录，建立台账，如实反映下面是小编为大家整理的退役军人服务站制度板面8篇,供大家参考。
篇一：退役军人服务站制度板面
西苑社区退役军人管理服务站工作制度一、坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，倾听陈述，详细记录，建立台账，如实反映意见和要求，做好政策、法律、法规的解释和思想疏导工作。
二、坚持原则，依法办事，客观公正地反映和解决退役军人的诉求，不得敷衍搪塞、推诿拖延。
三、遵守保密纪律，不得扩散和传播退役军人来信来访中反映的情况和问题。
四、定期召开座谈会，认真听取退役军人代表的意见和建议，及时上报、反馈上级部门和相关单位。
五、开展对退役军人走访活动，及时掌握困难需求，做到底数清、情况明。重大节日期间，采取送慰问信、慰问品等形式，对重点优抚对象和生活困难的退役军人进行慰问。
六、建立定期报告和定期通报制度，向上级部门和相关单位及时反馈有关事项办理结果。七、妥善保管退役军人登记统计材料，不得丢失、隐匿、损毁或者篡改。
篇二：退役军人服务站制度板面
一、服务承诺内容：做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话信访工作，上级领导、部门交办的信访事项，以及政策解答、权益咨询、心理疏导、法律服务等，并由岗位责任经办人员按规定时间，及时高质量办理。二、方便基层干部群众到机关联系工作，反映问题，各个科室门前须挂科室名称牌，科室职责张贴上墙，公开办事制度和办事程序，简化办事手续，重大的或群众关心的热点问题，应张榜公示，坚持政务公开。
三、坚持文明接待制度。每个机关工作人员对来办事的基层干部群众、服务对象，做到举止礼貌、态度诚恳、平等待人、热情接待。
四、对基层干部群众、服务对象要求予以答复解决的问题能及时处理和答复的要及时办理，暂不能解决的应讲清道理并做好说明工作，需转其他部门解决的应及时告之或帮助联系，做到件件有着落，事事有交待，不允许办事推诿、拖沓、马虎了事或不予答复。
篇三：退役军人服务站制度板面
退役军人服务站工作职责三篇退役军人服务站工作职责一篇一、宣扬贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实。二、做好信访接待,资料建档归类工作。三、主动培树宣扬退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引领、示范和激励作用。四、建立健全本辖区退役军人基本信息台账,实行动态管理。五、收集退役军人就业创业需求,提供政策咨询和信息服务,对就业创业状况进行跟踪和指导六、组织建立退役军人联系制度,把握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面状况,开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。七、加强日常报告和应急反馈。八、完成镇党委政府、县退役军人事务局交办的其它工作。退役军人服务站工作职责二篇1.协助做好全区退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交，推动将退役军人流淌党员纳入党的基层组织，协作组织部门指导基层党组织做好教育管理;2.协助做好退役军人来信来访、来信办理、心理疏导、权益咨询、政策解答、法律服务以及涉退役军人舆情的收集、引导等工作;
3.协助做好军属、烈属、伤病残军人、带病返乡退役军人服务等事务性工作;
4.协助开展退役军人和其他优抚对象信息数据收集、资料管理、汇总分析等工作;
5.负责提供就业创业服务和政策咨询，协助开展职业教育和技能培训，承办自主就业退役军人聘请会、推介会、就业论坛等，搭建就业创业、困难退役军人军属帮扶救援平台;
6.协助做好信息服务管理工作;7.完成区退役军人事务局交办的其他工作。更加突出面对面、独特化、一对一服务服役军人，做好关系转接、联络接待、困难帮扶、信息采集、状况反馈、立功喜报、悬挂荣耀牌和"八一'、春节等节日以及重大变故走访慰问等具体事务，搭建政策咨询、帮扶救援、沟通联系、学习沟通等活动场所，把党和政府的关心送到每一个退役军人身边。退役军人服务站工作职责三篇一、宣扬各项优抚安置政策，提供政策咨询，准时反映和帮助解决退役军人的诉求。二、全面把握辖区退役军人的生活及家庭状况，建立健全优抚对象、退役军人台账，主动协调各协作有关部门解决退役军人在生活中遇到的困难，保障退役军人合法权益的落实。三、热情接待，耐烦倾听退役军人的陈述，细致询问状况，仔细做好记录，建立相关台帐，照实反映军队退役人员的意见和要求，耐
烦做好政策、法律、法规的解释说明和思想疏导工作。四、定期组织座谈会、恳谈会、茶话会、仔细听取退役军人代表
的意见和建议，准时上报和反馈上级部门和相关单位。五、定期入户走访退役军人家庭，准时把握状况改变和困难需求，
做到底数清、状况明。六、在春节、"八一'等重要节日，实行寄慰问信、发慰问短信、
贴春联、送福字等形式，对退役军人进行慰问。七、建立定期报告和定期通报制度，向上级部门和相关单位准时
反馈有关事项办理结果；妥当保管退役军人登记统计材料。
篇四：退役军人服务站制度板面
烈山区退役军人服务中心规章制度一、负责接待我区退役军人及其亲友来访反映问题的登记，引导其到相关部门办理。
二、负责有关领导接待日工作的安排，维护信访秩序，做好接待安全服务工作。
三、协助相关部门做好到区委、区政府上访退役军人的现场解释疏导和劝返工作。
四、宣传《信访条例》等法律、法规和政策，提供相应的咨询和服务，引导来访退役军人依法办事，维护正常工作秩序。
五、收集、反馈来访退役军人反映的重要信息和办理情况，完成区退役军人事务局领导交办的其他工作。
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信访工作人员守则
一、热爱人民，服务群众
坚持党的群众观点和群众路线，以高度负责的精神，及时、正确、妥善处理群众来信来访，维护人民群众的合法权益。
二、遵纪守法，秉公办事
严格遵守法律、法规、不弄虚作假、徇私舞弊，不越权办案，处理信访问题要坚持原则，客观公正，实事求是，并注意调查研究，不压制、打击信访人，要为信访人保密。
三、文明接待、注重实效
接待来访群众要认真倾听，热情诚恳，语言温和，讲究礼貌，虚心接受群众的批评和建议，不训斥，不争吵，不激化矛盾。耐心宣传政策和法律，主动协调和妥善解决实际问题，正确引导群众的依法信访。
四、忠于职守，爱岗敬业
热爱本职工作，努力学习政策，法律和相关知识，认真钻研信访业务，不断提高政治素养和业务素质，要坚守岗位，不渎职失责，做到件件有着落，事事有回音，全心全意，高效优质地完成好本职工作。
五、团结协作，顾全大局
信访工作者要树立全局观念，发扬团结互助精神，密切与有关部门协作和配合，注意发挥整体效能，在解决跨地区，跨行业，跨部门的信访问题时，要顾全大局，主动配合，不推
不拖。
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来访人员须知
信访接待是退役军人反映情况，提出建议，意见或者投诉请求的接待场所。具体负责来访人提出属于烈山区退役军人事务局职责权限内信访事项的接待工作。
一、信访人通过走访形式向烈山区退役军人服务中心提出信访事项，应当到烈山区退役军人服务中心信访接待室提出。来访人员要服从信访接待室工作人员的安排，多人采用走访形式，提出共同的信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过5人。
二、来访人提出信访诉求，需要登记来访人的姓名、地址、联系方式和请求、事实、理由。来访人提出的信访事项应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责。
三、来访人既有提出信访事项的权利，也有维护信访秩序的义务，来访人应当遵守《信访条例》的有关规定，依法有序的进行信访活动，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得以信访的合法性损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益。
四、依据信访条例，烈山区退役军人服务中心信访接待室不予受理的信访事项有:依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等方法途径解决的投诉请求;或属人大、法院、检察院职权范围内的信访事项；或区属单位已经受理或者正在办理的信访事项，对复核意见不服的信访事项，不再受理。
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工作职责
一、协调落实就业创业、优抚帮扶、权益保障、数据信息采集等有关政策措施，组织实施退役军人适应性培训和职业教育，技能培训。
二、协助做好本辖区内单位退役军人组织关系，行政关系、供给关系转接和档案移交，退役军人党员摸排登记等工作，协助基层党组织做好党员教育管理服务工作。
三，协助做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话接访工作，上级领导、部门交办的信访事项，落实信访事项首办责任，依法及时就地化解矛盾问题，开展心理疏导、法律服务等工作。
三、搭建政策咨询、沟通联系、学习交流等活动场所，多渠道筹措资金，针对性、常态化开展精准帮扶援助、化解矛盾和思想稳定工作，把党和政府的关怀温暖传递给每一个退役军人。
四、全面摸清、动态管理、及时报告有关政策落实、工作开展，以及辖区内退役军人和
其他优抚对象思想状况、家庭生活情况。
六、当好退役军人的服务员、宣传员、信息员、联络员，就近听取诉求，突出面对面、个性化、一对一服务，主动登门入户宣讲政策、解决问题，送立功喜报、悬挂光荣牌。
七、结合“八一”、春节等节日，以及退役军人和其他优抚对象出现重大变故等情况，及时开展走访慰问。
八、完成区退役军人事务局交办的其他工作。
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工作制度
一、计划总结制度。退役军人服务中心工作进展情况每季度向区退役军人事务局请示报告，并抄送淮北市退役军人服务中心。重大活动开展、重大或紧急情况随时报告。
二、会议交流制度。坚持周例会制度，区服务中心每月召开一次镇（街道）退役军人服务站负责人工作会议，及时传达上级有关指示和政策文件精神，通报工作进展，分析研判形势，交流经验做法，研部部署工作。
三、信访工作制度。建立退役军人信访工作台账，做到
每周有分析、每月有报告。制定来信来电来访工作流程图，建立健全信访应急处置工作预案。
四、教育培训制度。工作人员上岗前应接受岗前培训和安全保密教育，并逐人签订保密责任书;常态化开展廉洁自律教育，每年接受形势教育、国防教育、职业道德教育等;辖区退役军人较多、任务较重的退役军人服务站，每季度举办一次工作人员业务培训，采取专题培训斑、以会代训、组织观摩等方式，不断提高综合素质。
五、专题研究制度。区退役军人服务中心每月专题研究一次镇（街道）退役军人服务站上报的问题和困难，协调推动解决;解决不了的重大疑难复杂事项，应及时上报。
六、数据更新制度。全面准确采集并定期动态更新退役军人基础信息数据，及时录入退役军人信息系统，做到底数清、情况明、无遗漏、服务对象出现大幅增减、重大调整变化的，应当及时汇总上报，为上级指导开展服务保障工作提供精准有效的数据支撑。
七、风险研判和信息报送制度。区退役军人服务中心应密切关注，分析研判，逐级及时上报退役军人與情信息，为上级决策提供参考。
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档案室工作制度
一、热爱本职工作，熟悉档案专业知识，不断提高我中心档案的管理水平。
二、认真学习《档案法》，学习掌握党和国家有关档案工作的方法、政策，认真贯彻执行。
三、协助各股室立卷人员，做好各类文件的立卷工作，提高立卷整理的质量。
四、做好对历年来档案的收集、整理、鉴定和登记、统计等基础工作。
五、保护档案安全，坚持好“七防”工作，非经鉴定和批准，不得擅自销毁档案，严禁库内吸烟，保持档案室的清洁卫生。
六、严格遵守保密制度，不得利用职权擅自扩大，档案的利用范围，不得泄档案的机密内容。
七、努力做好档案的利用服务工作，编制适合我中心工作的查找工具，迅速准确地查调档案。
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档案利用制度
一、凡查阅本中心涉密档案，须经单位相关领导，签字批准。
二、严格行借阅手续，并将利用结果及时向档案室反馈。
三、查阅利用档案，必须在阅档室内，不得带出室外，不得转借他人传阅，随意摘录和复制。
四、摘录或复制档案材料需经接待人员同意，摘抄时必须保持档案内容的准确性，不准任意篡改。
五、要爱护档案，确保档案的完整与安全，不准折叠、勾划、涂改、抽撕、拆卷，不准在阅卷时吸烟、喝水。
六、利用完毕，将档案及复制件交交接人员检查、审阅。
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保密制度
为保守国家秘密，维护国家安全，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》及有关规定，结合中心实际，制定本制度。
一、中心工作人员必须严格遵守保密工作法规和纪律，严格执行保密工作制度。
二、加强对全中心工作人员保密知识教育，强化保密意识。认真组织学习保密规定，牢固树立保密观念，严格遵守保密制度。自觉做到：不该看的秘密不看，不该说的秘密不说，不该知道的秘密事项不打听。
三、严格文件收发、分送、借阅、清退登记制度。安排专人负责文件的传阅和管理，严防泄密。工作人员调离工作岗位时，应将本人保管、借用的公文移交、清退。
四、有密级的文件须通过机要通信传递。不得用普通电话、明码电报和非机要信件传递涉密内容。标有密级文件的复制，要从严控制，确需复制的，须经局领导批准。严禁携带涉密文件、资料和涉密笔记本回家或出入公共场所。工作人员出差原则上不准携带秘密文件，工作确实需要的，应经领导批准，并且采取相应的保密管理措施。
五、对涉密计算机和互联网实行物理隔离，严禁在无保密设施的计算机网络中传递秘密。不得通过电子函件（电子邮件）、聊天软件等传递、传播、转发或抄送秘密信息。
六、需要销毁的文件、文字材料、磁盘等，须定期交由专人统一处理。
七、发生失泄密事件，应及时追查并及时报告保密部门，尽可能挽回损失，对造成危害的，按有关规定处理。
（非正式文本，仅供参考。若下载后打开异常，可用记事本打开）
篇五：退役军人服务站制度板面
一、服务对象:本辖区、本单位退役军人二、主要职责
1、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实。
2、做好信访接待,资料建档归类工作。
3、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引引领、示范和激励作用。
4、建立健全本辖区退役军人基本信息台账,实行动态管理。
5、收集退役军人就业创业需求,提供政策咨询和信息服务,对就业创业情况进行跟踪和指导
6、组织建立退役军人联系制度,掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况,开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。
7、加强日常报告和应急反馈。
8、完成县退役军人管理服务中心交办的其它工作。
篇六：退役军人服务站制度板面
【范文大全】一、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实。二、做好信访接待,资料建档归类工作。三、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引领、示范和激励作用。四、建立健全本辖区退役军人基本信息台账,实行动态管理。五、收集退役军人就业创业需求,提供政策咨询和信息服务,对就业创业情况进行跟踪和指导六、组织建立退役军人联系制度,掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况,开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。七、加强日常报告和应急反馈。八、完成镇党委政府、县退役军人事务局交办的其它工作。1.协助做好全区退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交，推动将退役军人流动党员纳入党的基层组织，配合组织部门指导基层党组织做好教育管理;2.协助做好退役军人来信来访、来信办理、心理疏导、权益咨询、政策解答、法律服务以及涉退役军人舆情的收集、引导等工作;3.协助做好军属、烈属、伤病残军人、带病返乡退役军人服务等事务性工作;4.协助开展退役军人和其他优抚对象信息数据收集、资料管理、汇总分析等工作;5.负责提供就业创业服务和政策咨询，协助开展职业教育和技能培训，承办1
自主就业退役军人招聘会、推介会、就业论坛等，搭建就业创业、困难退役军人军属帮扶援助平台;
6.协助做好信息服务管理工作;
7.完成区退役军人事务局交办的其他工作。更加突出面对面、个性化、一对一服务服役军人，做好关系转接、联络接待、困难帮扶、信息采集、情况反馈、立功喜报、悬挂光荣牌和“八一”、春节等节日以及重大变故走访慰问等具体事务，搭建政策咨询、帮扶援助、沟通联系、学习交流等活动场所，把党和政府的关怀送到每一个退役军人身边(转载于::退役军人服务站工作职责三篇)。
一、宣传各项优抚安置政策，提供政策咨询，及时反映和帮助解决退役军人的诉求。
二、全面掌握辖区退役军人的生活及家庭状况，建立健全优抚对象、退役军人台账，积极协调各配合有关部门解决退役军人在生活中遇到的困难，保障退役军人合法权益的落实(转载于::退役军人服务站工作职责三篇)。
三、热情接待，耐心倾听退役军人的陈述，详细询问情况，认真做好记录，建立相关台帐，如实反映军队退役人员的意见和要求，耐心做好政策、法律、法规的解释说明和思想疏导工作。
四、定期组织座谈会、恳谈会、茶话会、认真听取退役军人代表的意见和建议，及时上报和反馈上级部门和相关单位。
五、定期入户走访退役军人家庭，及时掌握情况变化和困难需求，做到底数清、情况明。
六、在春节、“八一”等重要节日，采取寄慰问信、发慰问短信、贴春联、送福字等形式，对退役军人进行慰问。
七、建立定期报告和定期通报制度，向上级部门和相关单位及时反馈有关事
2
项办理结果；妥善保管退役军人登记统计材料。
3
篇七：退役军人服务站制度板面
***乡退役军人管理服务站工作职责一、服务对象:本辖区、本单位退役军人二、主要职责
1、宣传贯彻退役军人有关政策法规，保障退役军人合法权益落实。
2、做好信访接待，资料建档归类工作。
3、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型，发挥典型引引领、示范和激励作用。
4、建立健全本辖区退役军人基本信息台账，实行动态管理。
5、收集退役军人就业创业需求，提供政策咨询和信息服务，对就业创业情况进行跟踪和指导
6、组织建立退役军人联系制度，掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况，开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。
7、加强日常报告和应急反馈。
8、完成县退役军人管理服务中心交办的其它工作。
篇八：退役军人服务站制度板面
退役军人服务站上墙制度-其他公文洋章村退役军人服务站上墙制度
①退役军人服务站工作职责
一、开展退役军人、现役军人及家属、三属政策宣传，培树先进典型。
二、组织开展针对退役军人、现役军人及家属、三属的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作。
三、组织退役军人参加职业教育、技能培训和退役军人专场招聘会。
四、收集本村退役军人、现役军人及家属、三属数据信息。
五、督促退役军人党员及时纳入党组织管理，并积极参加党组织安排的活动。
六、配合有关部门做好来信来访工作。
②退役军人服务站服务承诺
第一条我们承诺：热情周到接待来访办事群众，文明办公，有问必答，热情耐心，真正把退役军人服务站打造成退役军人之家。
第二条我们承诺：工作做到高效率、快节奏，无论大事小事都一视同仁，认真办理。能办的事情马上办，不能办理的耐心做好解释工作。
第三条我们的举报电话是68261847。我们会在第一时间对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈投诉人。
③退役军人服务站工作制度
★计划总结制度
根据村党组织和上级退役军人服务机构的有关要求，结合本服务站实际情况，有计划、有步骤地安排工作；年初制定年度工作计划，每月、每季有小结，半年、年终有总结；完成重要任务后，及时进行总结。
★请示报告制度
请示应在事前，一事一请示；请示主要以书面形式进行，特殊情况也可口头或电话请示；报告可在事前、事中或事后，实行站长负责制，内容分情况而定；请示、报告应逐级进行；每年年初和年终将工作计划和总结按时逐级上报；重大问题、重要工作要及时请示报告。
★议事决策制度
议事决策要公开透明，注重征求退役军人、现役军人及家属、三属意见建议；重大事项必须经会议研究决定；明确各类会议的名称、议事决策范围和出席列席人员；明确会议准备和研究决定事项的贯彻落实要求。
★教育培训制度
每年组织工作人员参加上级要求的形势教育、国防教育、职业道德教育和专业培训；根据实际情况和需求，组织村服务站工作人员进行相关业务学习培训。
★信访工作制度
对来访者反映的问题，工作人员要详细填写《来访登记表》；实行首问首办负责制度，首问负责人对咨询事项认真解答，按照职责处理；对信访件，做到处理及时、落实到位、件件有回音，事事有结果；对来访人反映的问题，不能做出答复的，要及时向上级部门汇报，办结后及时向本人反馈办理结果。
★安全保密制度
遵守保密守则，严守工作秘密，不向亲属和外部人员漏露涉密情况；涉密文件指定专人保管，建立严格的传阅手续，阅后及时归档。
上一篇：文化院坝管理制度下一篇：政务服务中心行政审批大厅运行规范
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