物业公司客服专员岗位职责1 1、负责服务中心客服的日常管理工作。 2、负责制定服务中心年（月）度工作计划、培训计划，定期开展业务培训。 3、负责组织收集顾客意见，并对顾客的意见进行汇总分析、任下面是小编为大家整理的2023年物业公司客服专员岗位职责（精选文档）,供大家参考。
物业公司客服专员岗位职责1
1、负责服务中心客服的日常管理工作。
2、负责制定服务中心年（月）度工作计划、培训计划，定期开展业务培训。
3、负责组织收集顾客意见，并对顾客的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。
4、负责处理顾客投诉、回访和意见调查工作，并进行相应的跟踪和统计分析，向公司提供准确及时的信息和不断改进服务工作的建议。
5、负责顾客申报的`工程维修、便民服务等有偿服务安排与协调、回访工作。
6、负责本服务中心/处微笑服务专项检查；
7、负责走动管理检查记录整理及归档；
8、负责SES体系管理及检查工作；
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