2020工作年度总结开头4篇
2020工作年度总结开头篇1
岁月如梭，转眼又快迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下，顺利完成了前台行政文员相应的工作。来到公司已有半年时间，在这半年的时间我学会了很多，进步了很多，在工作中成长了很多。我感到了责任的重大，平时除了做好自己的本质工作以外，也努力学习一些对自己有帮助的东西。但往往也有不如人意的时候，但从公司的大局中，我找到了自己的不足，并不断的完善自己。现在对20__年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情接待每一个来访客户，会议安排、布置会场。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。平时多注意一些细节，每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并发给领导审核;定期维护公司的花花草草，打印机的保养与维修，各类单据的管理与发放，领导安排的其他事务等。
二、前台工作的经验和教训
在来到公司之前，虽然也有过前台接待的工作经验，也取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!在今后的工作中，我要朝着一个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。
新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上!
2020工作年度总结开头篇2
在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20__年各项工作，取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位，能否及时解决商场中的一切交易事宜，有效服务顾客决定着顾客对商场的态度和商场今后的发展。为此我们在客服管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。
二、工作标准化
处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问，无论时间大小，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照商场运行流程，为客户提供力所能及的方便。
三、服务规范化
服务竞争在各大商场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门咨询，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
20__年悄然离开，我们的工作水平在这一年发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。
2020工作年度总结开头篇3
2020年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。
我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
现将工作总结如下：
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20__年传菜全年离职人数23人，20__年传菜全年离职人数4人，20__年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，2019年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌!
2020工作年度总结开头篇4
本学期我园认真执行《幼儿园指导纲要》精神，坚持贯彻党的教育方针。在局领导及教育局的关心指导下，在全园教职工的共同努力下，努力开展本园双语教育特色。领导班子不断强化内部管理，加强师资队伍建设，开拓进取，使保教质量、服务质量迈上新的台阶，现将幼儿园保教工作总结如下：
一、教师队伍建设
1、深化师德，树立师表良好形象。
学习雷锋月以读书月为平台，弘扬师德。良好的师德师风是教师教育教学工作的前提，我园团委组织全体教师进行了师德读书活动，通过故事的感悟，把从教以来身边的小故事娓娓道来分享，饱含了对幼儿深深的爱与责任，通过座谈形式的沟通与交流，明白了“爱”的重要性。
2、多层研修，构建教师发展平台。
为了构建教师梯队，使幼儿园可持续发展，我们将全园教师分成四个研修类型：新手型、新秀型、成熟型、辐射型。
⑴新手型：让新教师深入了解班级管理、家长工作，规范带班行为，提高班级管理能力，顺利转换好角色，力求成为合格称职的幼儿园教师。
⑵新秀型：在老师一对一的带教下，与青年教师共同进行备课、教学设计、教学实践的研讨，帮助教师解决理论与实践脱节的问题，使青年教师初步形成自己的教学特色。
⑶成熟型：立足班级，发挥团队力量，研讨开发性项目，以真实问题的解决与示范，促进教师、幼儿与幼儿园共同发展。
⑷辐射型：立足课堂，将先进理念和优秀经验辐射引领，指导青年教师行为内化，提升自己的专业素养形成教学风格。
3、完善教师评价，促进教师个性发展。
初步制订教师评价机制，我们根据评估细则，每学年进行自评、互评、考核小组评价体系。使教师自我发展目标性更明确、自主学习的主动性更强、自我监督更长效，有效地促进了教师的个性发展。
二、教研工作
1、拓展活动途径，形成双语特色教育。
根据幼儿的身心特点与实际情况，安排特色教育。组织数构、识字、亲子课程的教研学习，提倡教育游戏化，使游戏渗透到各项活动中去，教师创编相关游戏，提高幼儿的学习兴趣。每天早、午分时段进行“国学小喇叭”活动，朗诵三字经及弟子规。国学课程及五大领域课程则按每月内容进行，以“人文教育”为核心，突出伦理道德教育和行为习惯教育，促进幼儿情感、态度、能力、知识以及技能全面发展。
英语课程运用了《吉得堡》教材，从幼儿学习兴趣入手，采用对话、歌唱、游戏、图画、谜语等多种形式，并聘请了两名外教使孩子在轻松愉快的气氛中学到规范、标准、地道的英语。
2、丰富活动形式，形成健康教育特色。
加强春夏季的体育运动，并利用废旧材料家园共同自制幼儿运动器材，每天坚持开展形式多样、丰富多彩的户外运动，教师加强活动中的组织与指导。本学期注重了三浴锻炼，幼儿的运动能力及得到提高，孩子的身体素质又增强了。
3、拓展研究途径，做好课题研究。
本学期我园申报了由广东省电化教育馆举办的课题《信息技术支持的幼儿经典诵读有效研究》。通过__国学课程全体教师研究如何运用多媒体等数字化信息运用到课程当中。同时也参加了《数字化幼教资源开发与应用》专著的编写，以促进幼儿园对课题深入研究和研究成果推广。
三、家长工作
切实做好家长工作，充分发挥家委会的作用，每月一活动如：家长会、专题讲座、家长开放日、幼儿成果汇报等等，帮助家长了解幼儿在园情况以及建立全新的幼儿教育观。此外，亲子活动成为我园家长工作的一个重点，托班级幼儿开展新学期亲子课程，使新生愉快地走进幼儿园;而更多的教师还利用节假日走进家庭、走进孩子、指导家长，有效地促进幼儿园与家庭在教育上的同步性。幼儿园网站更是展示幼儿亮点的一平台，这学期我们把各类特色课程以及特色教育的照片分类展示，让家长更清晰看到孩子的成长点滴。这离不开我们每位教师的辛勤劳动，她们利用下班的休息时间进行上传资料、照片存档归类。而幼儿成长档案设计得更是有声有色，每本档案都记录孩子的成长点滴，也包含着每位老师对他们的祝福与期待。5月份进行了__市民政局幼儿园成立55周年六一大型文艺汇演，彩排期间得到全体家长的支持，小小班的家长还身体力行参与到演出中，演出获得圆满成功，这离不开孩子、老师的努力，也离不开家长的支持。
四、安全工作
我们把幼儿园安全摆在工作重中之重的位置。本学期以来，认真开展，认真落实，确保校园安全与稳定，努力营造和谐育人环境。
1、加强宣传教育：加强对安全工作的教育与宣传，每周各班进行安全教育课程，教育简单的安全常识。
2、制定预案：开展演练，本学期除了制定消防、地震、防中毒、防传染等预案外，还制定预防暴力与拥挤踩踏预案。
本学期开展2次的预案演练，让幼儿从小掌握最基本的防火，防地震，防传染的常识与技能，从而提高幼儿的自我保护、防护能力。
3、坚持每日晨检：每位幼儿上学到园，都要进行晨检。
主要测体温，观察情况，检查手，摸摸脸额等，并及时做好晨检记录，一旦发现有病状，就通知家长，带好幼儿及时治疗与休息，拒绝幼儿之间的传染，做好预防工作。
4、坚持消毒工作：我园为了预防疾病传染，每天对教室，厨房等场所进行消毒，每周进行一次大扫除，每周2次清洗户外场地及室外大型玩具等，器械每周进行检查并消毒。
5、门岗工作：门岗做好门卫工作，严禁外来人随意出入，对来访人、接送幼儿的家长及时做好登记，确保幼儿入园，出园安全，同时加强对园大门周边的巡查。
6、加强检查落实：对安全工作除了每天对幼儿进行必要的教育外，每周进行一次小检查，每月一次大检查，发现问提及时整改解决，消除隐患，确保幼儿园一切安全。
回顾这一学年的工作，收获是快乐的，也是丰厚的。教育需要无私奉献，管理需要不断创新。我们在反思与展望中以更好的姿态投入新学期的工作，相信在新一年的工作里，童乐幼儿园的今天会比昨天更出色!明天会比今天更辉煌!
推荐访问:开头 年度 工作 2020年半年工作总结开头 2020工作年度总结结尾 2020年工作总结开头语大全集 2020年年终总结开头十篇文库 2020工作年终总结开头 2020年的工作总结开头 2020年年终工作总结开头 2020年度工作总结开头怎么写 2020年底工作总结开头