县邮政局2014年工作总结暨2015年工作安排2014年，XXX局紧紧围绕三年发展规划，认真贯彻市局的工作要求，统筹谋划，狠抓落实，XXX邮政持续快速健康发展，各项工作取得了长足进步。现将我局2014下面是小编为大家整理的【邮政总结】县邮政局2014年工作总结暨2015年工作安排（仅供参考）,供大家参考。
县邮政局2014年工作总结暨2015年工作安排
2014年，XXX局紧紧围绕三年发展规划，认真贯彻市局的工作要求，统筹谋划，狠抓落实，XXX邮政持续快速健康发展，各项工作取得了长足进步。现将我局2014年各项工作进行总结，对明年的各项工作进行安排。
一、总体指标完成情况
全年收入预算计划是2178万元。全年累计实现收入2119万元，完成年度计划的97.29%，全区排名第9位，全年收入增幅10%，全区排名第3位。2014年完成收支差额416.41万元，完成年计划（调整后479.13万元）86.91%，全区排名第9位。
二、各专业收入完成情况
代理金融：全年收入计划1605万元，全年累计完成1611万元，完成年计划的100.47%；占总收入的比重为78.74%。
电子商务：全年收入计划147万元，全年累计完成收入159.33万元，完成年计划的108.39%，同比下降2.08%，占总收入的比重为5.64%。
报刊发行：全年计划101万元，累计完成95.81万元，完成年计划的105.28%，同比增长17.68%，占总收入的比重为4.61%。
分销配送：全年计划130万元，累计完成63.12万元，完成年计划的48.55%，同比下降43.04%，占总收入的比重为3%。
函件广告：全年计划80万元，累计完成53.45万元，完成年计划的66.05%，同比下降38.99%，占总收入的比重为2.55%。
集邮专业：全年计划73万元，累计完成66.27万元，完成年计划的90.77%，同比增长17.48%，占总收入的比重为3.16%。
代理速递：全年计划26万元，累计完成23.41万元，完成年计划的87.25%，同比下降1.98%，占总收入的比重为1.12%。
包裹专业：全年计划16万元，累计完成17.43万元，完成年计划的124.5%，同比增长25.91%，占总收入的比重0.83%。
三、各专业经营完成情况
代理金融：全年储蓄余额净增6388万元；保费累计完成7869.66万元。从3月份开始我局储蓄余额出现持续下滑，针对出现的问题我局及时采取措施全力发展余额，一是举全局之力进行金融业务全员营销，分别开展了首季开门红和大干60天金融业务劳动竞赛，在全局形成了发展金融业务的良好氛围；二是开展“走千访万”活动，全体金融从业人员走访客户，对所有商户、店铺、商贩逐个上门沟通揽储；三是积极进行代发项目的开发。
我局上半年保险业务发展缓慢，主要原因是进入2014年以来大量人寿、人保寿、泰康等保险陆续到期，客户到期收益偏低，造成大量用户前来滋事，大量客户对保险认可程度降低，再加上最近几年新华、泰康等到期产品的影响，保险客户的存款也受到了一定的影响，虽经我局联合相关保险公司对大量客户进行解释上门解决，但还是有部分客户对相关存款进行了支取，针对以上不利因素，在下半年着重对广大客户进行上门宣传金融业务知识，扩大对保险的认识度，经多次与客户沟通，及时消除了部分客户对到期收益不满的情绪，再结合我局的存款到邮政、月月有礼送活动，拉近客户与网点之间的关系，让老客户带动新客户前来办理业务。经过与客户拉近关系，我局保险业务在9月份已追赶上形象进度，全年超额完成任务。
分销专业：在今年的酒水销售上，我局紧紧抓住两个重大节日的旺季，通过与厂家洽谈，争取了最大的政策支持，制定了合理的政策刺激消费者，取得了很大的效果，仅春节期间就销售了4117余件，收入34万元，对完成全年分销收入起到了重要作用。
电子商务：自邮一族业务是电子商务的重点业务，对接了民安、人保、中华联合保险公司，在全局推广了“一人一月一车险”活动。短信业务是木本高效的重点业务，此项业务一直是短板业务。在此项业务的发展上，首先借鉴先进兄弟局的经验，在市局的指导下重新修订了短信考核办法，坚决打破网点大锅饭，把短信奖励及时分发到个人，此办法的落实,很大程度的调动起了柜员们的发展积极性，使我局短信业务有了新的起色。代收款业务一直以来是我局电子商务的亮点业务，对于便民服务站的工作我局最为重视，对于便民服务站站点，定期维护走访，融洽了邮民关系，为此我局电子商务专业被XXX市总工会评为“工人先锋号”。在今年7月份省公司电力代收率的对标竞赛活动中，我局保标成功，获得省公司嘉奖。9月份新增5个代收中石化站点，预计每月可增收1万元。我们公关全县所有旅行社包括XXX旅行社，建立航空客票代理合作关系，共计外出票1000多张，实现收入2.12万元。
报刊发行：2014年一次性完成报刊流转额330万元，完成了市局下达计划的100%，比上年增长9%。校园报刊方面，2014年在局领导、发投公司的共同努力下，打开了我县的校园报刊市场，成功开发学校5所，发行校园报刊12种，共计1200册，实现收入2.80万元。企业形象期刊方面，2014年对全县大中小型企业进行了走访，及时了解客户的相关产品供求及销售信息，本着客户利益最大化的原则，通过洽谈，为邮储银行制作《特别关注》期刊500册。利用高考录取通知书的上门投递，成功营销《大学新生》431套。文化礼盒营销910套，实现流转额14.61万元，完成计划的106%。《经典作文》完成110套，完成计划的100%。
函件专业：2014年贺卡市场受形势的影响，以前占我局贺卡收入半壁江山的政务贺卡市场今年为零，面对困难我们改变思路，转变观念，积极营销同号钱币册，实现收入41.4万元，超额完成了2014年贺卡任务。为弥补收入缺口，我们积极谋化大项目并开发其他业务，局领导多次与大世界联系洽谈，准备印制景区门票15万张。
集邮专业：借鉴往年经验，1月16日在县局营业厅举办了《马年生肖邮品展》，销售生肖邮品6.47万元。4月我局领导非常重视市局举办的《徐悲鸿奔马真迹展》，专门成立了领导小组，明确各项分工，从策划到邀请人员名单等各个细节，都得到了局里的大力支持，通过群发短信、电话邀请、横幅广告等形式邀请了企事业单位领导、成功人士及集邮爱好者20余人参加了此次活动，并在活动现场订购邮品达8.22万元，此项活动累计完成 23.84万元，完成市局下达指标的298%。中秋节前举办了中秋邮品品鉴会，销售邮品5万余元。通过公关为邮储银行XXX支行制作了200本、为XXX进出品公司制作了350本，共550本形象年册，完成了市局下达的计划指标。
速递专业：我局针对经营重点，有针对性的开展普包转快包、快递业务，大力宣传收件人付费业务以及经济快递业务，使人们更广泛的使用速递业务，增加业务收入。同时详细制定了银行承兑汇票的揽收寄递方案，加强宣传EMS优势，不断与客户沟通，让用户满意。我县现有多家民营速递公司，客户是有限的这是不争的事实。由于内部因素我局速递资费较高于民营速递资费，运作中优惠幅度较低，造成部分客户的流失。
四、工作亮点
一是借鉴往年经验，1月、9月份在县局营业厅举办了《马年生肖邮品展》、《中秋集邮品鉴会》，销售邮品总计11万元。
二是市局举办的《徐悲鸿奔马真迹展》活动，我局累计实现收入 23.84万元，完成市局下达指标的298%，全市排名第一。
三是省公司电力代收率的对标竞赛活动中，我局保标成功，获得省公司嘉奖。
四是自由一族业务提前超额完成全年任务。
五是两节酒水营销活动取得了圆满成功，累计销售酒水4117件，实现收入34万元。
六是报刊专业保持与教育系统的合作关系，一次性收订创新作文725份，形成流转额4.2万元。
七是开展了“到邮政办业务，月月有礼品”活动，使我局余额、保险两项指标四季度以来一直位居全区前列。
八是函件专业融入地方经济，成功与XXX最大的民间杂技团体签定独家代理协议，为我局商演业务的发展探索了一条新路。全年完成商演5场，签约3场。
五、存在问题
一是在总体收入方面，受市场整体环境影响，函件、分销两大专业都没有完成形象进度，影响全局的业务收入。
二是分销专业因今年农肥市场价格下滑，造成农肥进销量明显下降。
三是函件业务商函等其他业务发展缓慢，业务结构不合理。
四是邮储短信加办比例较低。
六、2015年工作安排
（一）代理金融专业
1、结合四季度存款到邮政、月月有礼送活动，在稳定上余额的同时大力发展保险业务，网点人员要充分利用业余时间，走出网点，走进客户，重点对粮棉大户进行营销，同时维系好外出打工人员，及时对打工人员资金进行揽收。
2、充分利用网点客管系统，再次加大客户走访力度与走访频次，与各村缴费一站通人员联合筛选客户，及时进行梳理客户信息，进行上门回访，对客户信息做到及时录入网点客管系统，专人进行管理，做到随时了解客户资金的流向动态，牢牢维系好我们的存量客户资源。
3、重点对农村市场进行营销，今年进入四季度以来，因粮棉市场价格较低，造成大部分粮棉没有销售，收购商也没能大量收购，据预测今年卖棉高峰期应在2015年的一季度，鉴于此情况，要求各网点充分利用春节前后，集聚力量对广大棉农提前进行上门营销，尤其对卖粮棉大户及收粮站、收棉站进一步进行重点营销，以蚂蚁啃骨头的精神对服务范围内的零散商户、粮棉散户及即将到期保险客户等逐个进行回访维护，以小礼品等方式吸引零散客户存储，让客户争当我们的义务宣传员，扩大农村市场占有率。
（二）电子商务专业
1、在邮储短信这项重点业务上继续加大考核力度、继续准确及时的把短信酬金发放到个人，真正的把这项业务做稳做强。
2、加大办理车险力度，公关汽车检测站和交警部门，加大宣传力度，联合下乡赶大集，进村宣传办理车险业务，把车险业务作为带动2015年电子商务收入的增长点。
3、维系好和电力、联通、移动等大客户的关系，不断做大做强代收款业务。
（三）函件专业
1、XXX县杂技大世界门禁系统，将继续成为XXX局函件专业的一项木本业务，2015年度的重点工作将是做好客户维系，研究团体票的开发工作，努力增加收入规模。
2、做好XXX杂技商演在全国邮政系统的推广工作，力争全年收入40万元以上。
3、重新谋划开办邮政广告业务。通过整合资源，创新模式，引领XXX广告业发展。
（四）集邮专业
1、做好2015年新邮预订工作。
2、抓住春节期间预订及领取年册的用户流量比较多的机会，积极联系市局，结合市局举办的各种营销活动，适量购进一些适销对路的邮品，做好客户回访，满足用户需求，再接再励争取实现更好的收入。
3、抓紧项目开发工作，做好《杂技艺术宣传册》的洽谈和后续资料准备工作，争取早出成品，早交接形成收入。并积极寻找新的开发项目。
4、积极做好个性化邮票业务宣传工作，加大营销力度，再接再励，争取完成市局下达任务指标。
5、配合市邮协搞好各阶段的集邮文化活动，保持与会员沟通联系，培育吸收新会员，壮大集邮爱好者队伍。
（五）报刊发行和零售专业
1、不断转变经营理念，变报刊发行为报刊经营，随着报刊市场竞争日益激烈，传统的报刊发行观念已经跟不上时代的步伐，必须从市场化的模式来转变报刊经营模式。
2、报刊发行业务要突出重点项目，重点客户，重点报刊。要时刻以大客户为发展对象，提高服务质量，同时做好大客户维护工作。
3、要重点加强校园报刊，教辅类及学校图书馆的市场开发。加强与教育部门和中小学校的沟通，在今年开发的校园报刊基础上，提高订阅量。
4、进一步加大企业形象期刊的市场开发力度，积极推广《特别关注》等一类形象期刊项目的运作，扩大此刊的知名度。
5、通过媒体宣传，打造邮政品牌，拓宽订阅渠道。
6、采取积极有效的措施，继续抓好报刊分发和投递质量，全面提升投递员业务能力及综合素质，加大检查考核力度，不断提高发投工作的用户满意度。
（六）分销配送专业
1、在农肥销售上，做到三个“早”早宣传、早订货、早销售。
2、在酒水销售上，提前细分市场，结合当地市场安排好充足的货源和产品，制定合理的营销政策激励每一名职工和三农站积极营销，督导投递员提前与每个村的村委会和红白理事会会长沟通，掌握每个村的用酒需求。
3、把惠民优选工作，做稳做扎实，把其发展成为分销业务的木本业务，维护好每一位会员，使该项工作得到稳定有序的发展。
4、维护好现有的三农站，继续加大力度发展三农站，通过与社会合作社沟通，来发展我们的加盟店，加大我们渠道的力量，通过积极宣传我们的产品和邮政的实力，吸引更多社会合作社加入，巩固我们的团队力量。在我们自己的合作社建设上，加快步伐，争取在11月底办好，通过宣传邮政服务三农的好处和政策吸引更多的农户加入我们自己的合作社，提高我们的收入份额，支撑我们分销业务的发展。
5、做好农邮乐合作社的注册及发展工作。探索利用农邮乐合作社参与农村土地流转工作，探索分销业务发展新模式，促进分销业务健康发展。
6、在分销信息系统应用上，做到逐笔业务录入。开展对每一个支局负责信息系统人员培训和督导，熟悉此项业务和该项业务的重要性，做到业、财、系统三账统一。
（七）代理速递专业
1、做好日常的窗口收寄工作。
2、用优质服务与其他速递公司展开竞争。
XXX局在市局党委的正确领导下，通过全体员工的共同努力，将在不断提高服务质量和进行市场细分的同时，加快业务发展步伐，全面完成各项任务目标。
XXX县邮政局