摘要：高校志愿服务活动作为实践育人的重要平台，是大学生践行社会主义核心价值观、实现伟大中国梦的重要体现。随着新媒体技术在各个领域运用广度和深度的不断增加，利用新媒体的特点和优势，将采取线上互动、线下行动的创新模式运用到社区志愿服务中，进一步推广与宣传健康养生知识和健康生活理念，健全和完善社区志愿服务体系。
关键词：医学类大学生；社区志愿服务；“微”健康
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）25-0182-02
近年来，互联网技术迅猛发展，它搭建起了人与人之间、人与社会之间的桥梁，社会的交互模式也发生着深刻的变革，各类志愿者组织和其开展的志愿服务活动正在被更多的人所认识、了解和参与。浙江医学高等专科学校健康使者团队，运用网络传播正能量，积极发挥新媒体在志愿服务活动的项目调研、活动规划、志愿者招募、宣传推广等各个环节的作用，并产生了良好的社会影响。我将依托中国红十字会健康“微”文化志愿服务项目，引用新媒体平台，开展“微”健康志愿服务活动，引导“运动、健康”的社区微文化，提升高校志愿服务的品牌优势。此外，开展社区志愿服务是完善社区医疗卫生体系建设、提高医学生广泛参加社会实践、增强专业知识水平和操作能力的重要途径。
一、新媒体发展给医学生社区志愿服务的现状与机遇
医学生社区志愿服务可以发挥专业优势，有效借助新媒体强大的互动和传播功能，运用青年大学生喜闻乐见的话语体系和易于接受的沟通方式，提升运作模式中各个环节的效能，增强社区志愿服务工作的影响力和渗透力。
1.社区志愿服务存在的问题。据了解，现有的社区志愿服务中，由于缺乏专业化的培训和沟通交流平台，志愿组织和志愿者的工作理念和思路不够开阔。志愿服务活动往往只流于形式，导致志愿者的积极性和创造性不能很好的发挥，也一定程度上淡化了志愿服务活动的教育和引导功能。而医学院校拥有潜在的人力资源优势，开展医学生社区医疗志愿服务，能够进一步完善社区医疗服务体系，实现医学院校与社区卫生服务机构的结对服务，一定程度上缓解了社区人力短缺的矛盾，满足社区居民的健康需求，不仅给社区健康服务站减轻了负担，而且丰富了社区文化。
2.志愿者社区服务的新模式。为了树立科学养生意识，培养科学养生行为，掌握健康养生知识，健康使者服务队融合专业特色，在杭州滨江各个社区开展基础医疗卫生服务、健康养生知识讲座、心肺复苏讲解与实地演练、专家义诊等丰富多彩的志愿活动。通过社会实践，深化青年人投身志愿者服务的意识，加强和改进了青年学生思想道德建设，更使他们尽早的体验社会、服务社会。同时，利用手机APP等新媒体网络平台开展宣教，是当前社会发展的新潮流，团队采用线上与线下的互动模式，通过宣传与推广“微”文化，建立一种新的社区健康宣教方式，具有针对性强、适应快节奏的现代生活方式的特点，号召更多的社会人士关注社区老人，动员更多的大学生志愿者加入到志愿服务中来。
3.志愿服务主体资源更加丰富。互联网提供了公益信息披露、监督、互动、参与以及体验的自主性平台，公众利用此平台体验和参与公益传播活动，增强了公众的服务意识，丰富了志愿服务的主体资源。此外，借助新媒体开展志愿服务活动是开辟志愿服务新场所，搭建志愿服务新平台，扩大志愿服务影响力，提升志愿服务效率的有效途径。新媒体包括网络、微博、微信、QQ群等，具有传播速度的时效性、传播范围的开放性、传授关系的交互性、传播形态的综合性等特性。
二、加强医学生社区志愿服务活动的意义
1.关注基层民情，走进城乡社区。目前，社区卫生人才匮乏问题依然比较突出，社区卫生服务机构基础设施还很薄弱，服务监督管理和各项技术、规范有待完善，服务模式尚需转变。通过医学生社区志愿服务，可以缓解基层卫生服务部门人员短缺的矛盾，有利于建立健全社区卫生服务的健康保障机制。
2.医疗志愿服务，提高道德素质。志愿服务行为是一种基于道德、良知、社会责任等因素，自愿贡献个人时间和精力，为社会提供服务的无偿行为。通过社区医疗志愿服务，医学生加深了对社会的了解和对生命的理解，为医学生体验医德、医风内涵提供了方向和载体，深化了医学生对职业道德的认识，对其在未来职业生涯中能够做到爱岗敬业、救死扶伤具有重要意义。
3.创新高校育人模式，提升学生专业知识。开展社区志愿服务是把课内教学和课外实践有机结合的良好平台，为他们提供了广阔的第二课堂，运用学校所学的知识和技能提供了实践机会，从而有效提升专业能力。同时，志愿服务平台将共同志趣的学生汇聚在一起，相互交流，相互学习，为他们施展个人的组织能力和社会交往能力提供了锻炼的机会。通过志愿服务亲身投入到社会实践中去，借助志愿服务平台，可以提高大学生的组织管理能力、心理承受能力、人际交往能里和应变能力，了解到就业环境、政策和形势等，从而深入社会、了解社会，对社会现状、行业需求有了初步的了解，有利于他们找到与自己的知识水平、性格特征和能力素质等相匹配的职业。
4.发挥专业优势，助力卫生服务。2011年，健康使者团队主动联系浙江省爱国卫生运动委员会办公室，开展有关“国家卫生城市（县城）卫生状况群众满意度的调查，共收回11211份有效问卷，并在相关专业老师的指导下形成调研报告，为我省卫生城市的建设和发展提供了有力的依据。2014年，团队还参与了团队老师关于“浙江省基层卫生医疗人员职业稳定性的调查研究”课题的研究与调查。健康使者团队还参加了浙江省公卫职业医师考试的志愿者服务工作，积极主动帮助社区卫生院为居民建立健康档案，为社区居民进行康复保健，基础医疗卫生服务等，共开展志愿服务活动十余项。健康使者团队本着“尽我所能，不计报酬，帮助他人”的精神开展志愿者服务工作，不仅加强和改进了青年学生思想道德建设，更使他们尽早的体验社会、服务社会。
三、新媒体发展下医学生社区志愿服务活动的影响与实践
医学生社区医疗志愿服务是当前克服社区卫生人才匮乏的重要举措，是预防、控制疾病，保障及促进社区人群健康的重要方式，构建医学生社区志愿服务活动长效机制。
1.加强基础建设，创新服务内容。建立医学生志愿者个人电子档案，并及时更新。为志愿者制作《志愿者服务手册》，用以记录每位志愿者每次的帮助对象、服务时间、服务质量、意见反馈等，定期召开经验交流会，提高志愿服务的质量。健全志愿服务培训机制，培养高素质志愿者。一是加强医学技能和方法的指导与训练。在课余时间，志愿者前浦沿社区卫生服务中心中医针灸推拿科进行实践学习，理论与实践相结合，把所学的运用到社区志愿者服务中，并且把经验分享到“微”课堂中。二是根据志愿服务队每周末服务的反馈情况，有目的地的对志愿者进行培训，使社区志愿活动能够高效进行。
2.加强区校合作，打造特色品牌。健康使者团队与浦沿社区卫生服务中心、疾病控制中心等卫生部门的长期合作，结合医学生所学的专业知识，协助社区医疗服务机构做好基层医疗服务工作，定期向社区居民普及医学知识，提高社区居民的健康意识和自我保健的能力。同时，集思广益，创新服务形式，着力打造健康使者品牌项目，结合医学院校人才优势，从社会需求出发，积极建立了可持续运作的健康使者品牌项目，不断增强医学生社区志愿服务的可持续性和品牌性。
3.引用媒体平台，宣传健康“微”文化。新媒体技术极大推动了志愿者服务的网络体系建设，增强了志愿服务活动传播力。线上通过公众号微信平台，及时传播志愿服务需求，共享志愿服务成果，积极构建志愿服务文化。线下我们将通过推广健康“微”文化项目，以身体健康为基础的服务内容，并逐步扩大服务的范围，延伸到心理、生理领域。通过健康知识宣讲、专家义诊、急救知识、膳食营养搭配等活动，为社区居民普及健康养生知识，提升居民健康生活的理念。同时，走进社区传播生活中的急救知识，提高普通公众在遭遇意外情况时的自救与救助他人的能力，把意外情况的伤害降到最低。
4.打破常规活动，开展特色服务。（1）传递健康，点亮生活：强身健体——“微”运动。志愿者们通过与老人一起打太极、乒乓球、健康操等体育运动，使他们在强身健体的同时放松身心；健康促进——“微”讲座。结合专业特色，服务队开展一系列健康养生、膳食搭配和慢性病防治等知识讲座，为他们答疑解惑，并给予合理膳食建议。（2）深入内心，关怀备至：身体力行——“微”陪伴。志愿者们陪老人下棋、话家常、聊过往，使儿女不常伴身旁的他们也能感受到亲情的温暖和关爱。深入内心——“微”谈心。充分了解老年群体的内心，了解他们的需求，及时发现问题并提供专家咨询，关注他们的身心健康。（3）线下行动，线上互动：校社合作——“微”课堂。我校目前有美国心脏协会（AHA）授权成立的急救培训中心，我们将邀请相关专业老师配合实地操作和演练，给社区居民讲解心肺复苏的知识和技能。媒体宣传——“微”媒体。通过微信、QQ、报纸等新媒体平台，宣传动员号召更多社会人士关爱社区老人、关注健康生活，发扬红十字会精神。
总之，互联网时代的志愿服务环境发生了变化，我们要善于利用网络探索新的志愿服务模式，充分发挥医学生志愿服务能力，为社区提供全方位、多角度、多层次的健康服务，坚持把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭。借助微信平台，开展健康教育与健康促进，提高居民的养生意识，完善社区健康服务保障体系，提高社区居民的总体健康水平。
参考文献：
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