银行员工工作作风总结（12篇）

银行员工工作作风总结（12篇）银行员工工作作风总结　　银行工作作风整顿心得体会3篇　　中央提出的“”，就是要改进工作作，密切联系群众，教育约束广大干部把廉洁放在更加突出的位置，自觉加强党下面是小编为大家整理的银行员工工作作风总结（12篇）,供大家参考。

篇一：银行员工工作作风总结

　　银行工作作风整顿心得体会3篇

　　中央提出的“”，就是要改进工作作，密切联系群众，教育约束广大干部把廉洁放在更加突出的位置，自觉加强党性修养，注重实践锻炼，把规定真正运用到实际中。”“”是勤政、廉政，密切联系群众的法宝，是挥向“空谈”的利剑，也是党中央“实干”的强烈信号。

　　要以文件制度的形式要求各级领导狠抓作风转变，提高执政为民实效，杜绝假大空，注重真实绩。中央领导以身作则，各种平民之举振奋人心。高层决策是行动纲领，如何抓好落实，体现成果，这才是最关键的，要把落到实处，使之成为各级领导内化于心外化于行的行为习惯，需要强化制度保障。

　　“三分决策、七分执行”，领导干部执行和落实的能力直接影响政府的高效形象。政策落实效果如何，往往看与当地的实际情况结合得如何。只有吃透“上情”和“下情”，提升自身学用政策、结合实际的实践能力，针对优势和不足拿出具体可行的措施，才能把决策落到实处。

　　落实首先从改变会风开始，不能为开会而开会，应该是带着问题上会，最后解决问题散会。贯彻会议精神的情况不再仅凭书面形式了，而是要通过随机调研等方式，深入各乡镇了解落实情况，切实把改变会风作为转变干部作风、提高行政效能的重要途径来抓，强调在少开会、开短会的基础上，会前深入调研，会中强调效率，会后抓好落实。

　　针对工作中存在的问题和群众关切的焦点难点热点问题，要组织相关工作小组带着问题深入各基层党组织实地调研，现场开会，同时增设现场点评、现场提问、相关工作人员现场解答、部领导随机点名脱稿表态发言等互动环节。这样的开会形式才简朴、务实，既节省了会议开支，又提高了工作效率。对于会议精神的贯彻落实，要实行项目绩效管理考评办法,做到“落实有回声”。根据项目实施的难易和重要程度分为部级、科级两个层次，赋予不同的分值，定期考评。对会议决定事项，要求各科室安排专人办理，办公室负责督办，及时将进度、结果及反馈信息及时向分管领导汇报。

　　贯彻落实好，在改进党的作风方面取得更大成效，不仅要严格执行纪律，

　　还要大力推进改革创新，加强制度顶层设计，进一步形成领导干部自觉加强作风建设的良好环境，推动党风廉政建设和反腐败工作不断深入。当前要着重在四个方面努力：

　　一是加强对权力运行的制约和监督。深化领导体制和工作机制改革，建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制。坚持用制度管权、管事、管人，健全权力运行制约和监督体系，把权力关进制度的笼子，防止权力滥用，防止特权思想、特权现象的产生。严格规范权力行使，加强对领导干部特别是主要领导干部行使权力的监督。深化行政审批制度改革，进一步简政放权，减少行政审批事项，规范审批程序和行为，防止行政权力对微观经济活动的干预。

　　二是完善公开制度。大力推进党务公开、政务公开、厂务公开、村务公开和各领域办事公开，不断扩大公开的范围和覆盖面，接受广大干部群众的监督，让权力在阳光下运行，使各种不正之风和消极腐败现象得到及时发现和解决。

　　三是深化干部人事制度改革。坚持德才兼备、以德为先，注重实绩、群众公认，完善体现科学发展观和正确政绩观要求的干部考核评价体系，形成正确的用人导向，使政治坚定、能力过硬、作风优良的干部得到提拔重用，不让老实人吃亏。扩大干部工作中的民主，充分尊重民意，重视群众评价，引导各级党员干部眼睛向下、立足实际、埋头苦干、服务群众，切实作出人民满意的工作实绩。

　　四是完善领导干部作风考核评价机制。建立健全领导干部作风建设评价指标体系，对领导干部作风情况进行评价，把考评结果作为领导干部选拔任用、培养教育、管理监督、激励约束的重要依据，促进各级领导干部自觉加强党性修养和作风建设。把群众满意作为作风建设的根本标准，更多地把评价权、监督权交给群众，更好地搭建公开倾听群众意见、受理群众诉求的平台，妥善解决群众诉求，积极回应社会关切。

　　银行工作作风整顿心得体会·2今天，银监会召开党委会议，传达学习党的十某届某中全会精神，银监会

　　党委书记、主席出席并讲话。强调，银监会系统各级党委要认真学习在某中全会上的讲话精神，落实好政府职能转变要求，切实改进工作作风，不断推动银行业改革发展和监管工作。

　　会议认为，党的来，以同志为党中央高举中国特色社会主义伟大旗帜，团结带领全党全军全国各族人民，全面推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设，全面推进党的建设新的伟大工程，各项工作取得新进展，以新的面貌、新的作风树立了良好形象，赢得了全国各族人民的衷心拥护和国际社会的好评。

　　在讲话中指出，贯彻落实重要讲话精神，重点是落实好政府职能转变要求，关键是切实改进工作作风，结合银行业改革发展和监管工作实际，当前要突出抓好以下工作：

　　一是支持经济发展。全面贯彻落实党的精神和中央经济工作会议决策部署，坚持稳中求进，坚持扩大内需，正确引导信贷投向，推动降低企业融资成本，确保信贷资金投入实体经济，着力加强对重点领域和薄弱环节的信贷支持，着力推动经济发展方式转变和产业结构战略性调整，做好城镇化配套金融服务，支持实体经济持续健康发展。

　　二是防范化解风险。高度重视金融领域存在的风险隐患，坚决守住不发生系统性和区域性金融风险的底线。当前，要重点防控好平台、房地产、企业集群和产能过剩行业等领域的信用违约风险，理财、代付以及银证、银基、银保、银信等合作类交叉性业务领域的表外业务关联风险，影子银行、民间融资和非法集资等领域外部风险传染。

　　三是加强金融创新。按照全面建成小康社会这一宏伟蓝图对金融服务提出的新要求，以金融创新促进实体经济与银行业良性互动。一方面，推进银行业科学合理布局，探索民间资本进入银行业的新方式，加快社区银行建设，完善银行业组织机构体系。另一方面，加强业务产品和管理机制创新，持续提高银行业的竞争力，推动实现发展速度、质量和效益的协调统一。

　　四是加强党的建设。按照党的对党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设作出的部署，坚定理想信念，加强党性修养，改进工作

　　作风，倡导勤俭节约，坚持真抓实干，切实以作风建设的新成效凝聚推动金融发展的强大力量。突出坚持党要管党、从严治党，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，不断推进银监会系统党的建设科学化水平。

　　强调，银监会系统广大党员干部要紧密团结在以同志为的党中央周围，在政治上思想上行动上始终与党中央保持高度一致，深入贯彻党的和某中、某中全会精神，用党的精神武装头脑、指导实践、推动银行业改革发展和监管工作，不断增强工作的前瞻性、进取性、创造性，为完成党的各项战略决策部署、实现全面建成小康社会奋斗目标做出新的更大贡献。

　　银行工作作风整顿心得体会·3按照市办关于开展作风整顿活动的具体要求，本人通过单位组织的集中学习、辅导、讨论和自学，深刻认识到干部员工作风是我们农村信用社系统工作人员精神面貌、工作水平、办事效率、服务质量的外在表现，银行柜员作风整顿心得体会。现根据在这次作风整顿活动的具体实践中，浅谈以下几点学习体会:一是坚持把思想作风建设摆在

　　务知识，不断提高分析问题、解决问题的能力，提高干部自身综合素质，坚决纠正学习风气不浓，学习积极性、自觉性不高的问题，任何人不得借年龄大、工作忙、负担重等理由推脱学习，要努力打造“学习型”机关。

　　三是要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个干部的职责。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任意识和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失;要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。四是要切实搞好团结，创造和谐的工作环境。要珍惜同事间共同工作的机会，工作上互相商量、沟通、帮助，生活上相互关心、照顾，在坚持原则的基础上搞好内部团结，在机关内部创造和谐的工作环境，以利于工作任务的完成及高素质干部的培养。五是转变观念，增强服务意识和干部的责任意识，转变作风，寻找差距，我们每一位干部都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、考风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为联社的发展添砖加瓦!我们始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒;始终牢记责任使命，大力实践科学发展，把整顿作风与不断推进各项工作结合起来。

篇二：银行员工工作作风总结

　　XX年工商银行行业作风建设工作总结

　　XX年，我行紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，按照市委、市政府创建文明城市的要求，认真做好行业作风建设，进一步提高服务质量、服务水平和行业形象。

　　一、加强“创文”组织领导，统一思想认识。为进一步提升服务质量和工作效率,结合江门分行创文建设“窗口行业”的工作要求，我行成立了以“一把手"为组长，支行办公室、营业部、各网点等相关部门负责人为成员，办公室为职能部门的台山支行创文建设“窗口行业"领导小组,组织、推动和落实创建文明“窗口行业”工作,完善网点服务硬件设置，改善软件服务。同时将创文建设和行业作风建设有关要求传达至各部门、网点，全行总动员，将市委市政府和上级行这次创文建设考核贯彻到每一个岗位。通过召开班前、班后小结会、每周例会、员工大会、营业网点会议、培训等形式，大力开展职业道德教育、爱岗敬业教育、优质文明服务教育，不断更新服务观念，树立现代化商业银行的经营服务理念，提升全行员工的思想认识,增强责任感和使命感.二、积极开展群众路线教育，建设廉洁银行.按照党中央和上级党委的部署，认真践行群众路线教育活动,听取群众意见,积极想办法解决群众关心的问题。按照

　　“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民、务实、清廉为主题，以“反对‘四风’、服务群众"为重点，坚持严肃认真、实事求是、民主团结,认真解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题，深入剖析根源，严肃开展批评与自我批评，统一思想，达成共识，狠抓落实,促使全行员工深入学习党的群众路线观点，进一步增强宗旨意识和群众观念，自觉把思想和行动统一到中央部署要求上来，切实改进工作作风，提高群众工作本领，打造人民群众满意银行，真正做到“抓党风，促政风，带行风”。同时，支行不定期开展各项特色教育活动，如：参观江门监狱和观看警示教育展览，现场听取反腐倡廉报告会、收看XX市《第六届“五邑廉洁清风”先进事迹报告会》等，通过党风党纪教育、廉政文化教育、案防警示教育、正反结合教育，提高全行对党风廉政建设和金融领域反腐败斗争复杂形势的认识,牢固树立“三种意识,筑牢三道防线"，建设廉洁银行.

　　三、加强职业道德教育，依法合规经营。我行加强学习与教育,采取分组学习与集中学习相结合的形式，各部门、网点为一组,各自充分利用早晚班会组织全体员工对《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》和《员工行为守则》等员工行为规范管理要求进行重新再学习，对网点日常业务运营风险核查情况进行剖析通报,不断提高员工业务综合素质，增强执行规章

　　制度的自觉性，防范风险事件的发生。同时，按照依法合规经营要求，我行落实各项监督、检查工作，做到有章必循、违规必究，使员工自觉遵守国家的法律法规及银行的规章制度,自觉抵制各种违规行为，做到以查促改，查改结合,自觉落实执行各项规章制度.

　　四、严格执行优质文明服务，提供一流服务。坚持以客户满意度为目标，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中。每一位员工都以服务道德规范标准严格要求自己,在具体工作中做到尊重客户、忠于职守、恪守信用、文明热情、谦虚礼让.始终坚持以“我用微笑为客户服务，客户因为我的服务而微笑”作为服务的最高境界追求。在仪容仪表方面，要求全体员工规范统一着装,统一佩带工号牌,以崭新的精神面貌提高工行的服务形象。在服务语言方面，坚持把“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语融汇于服务客户工作中.对待每一位客户都能做到“三声服务”—-来有迎声,问有答声、走有送声;在工作中，既注重礼仪，讲究礼貌，又做到稳重，大方得体，不卑不亢；在与客户打招呼时，语气亲切；在接待客户时,态度诚恳，热情有礼；与客户交谈时，举止端庄,谈吐文雅,语调温和，表情亲切,能用心聆听客户的需求。对客户询问或出现差错时,能给予耐心、热情、准确、完整地回答、解释

　　和帮助,接受批评和听取意见、建议,能谦虚冷静、态度诚恳、积极改进、及时反馈。工作中受到委屈时,能顾全大局、谦和礼让、求得理解，方便群众；在人员素质上，不断增强服务理念、服务意识、服务策略和技巧的培训学习,丰富服务的内涵.

　　五、提升网点服务效率，提高客户满意度。一是加强员工业务知识和业务技能的培训，定期组织业务技能考试,成绩好的柜员给予表扬,成绩不及格的柜员要补考并督促其加强学习训练以提高业务技能水平，提高柜台服务效率。二是按照“5s”精益管理模式，抓好细节服务，规范工作流程。对每一个柜台进行统一定位,业务凭证及其他办公用品统一固定摆放位置，节省翻找业务凭证及其他办公用品的时间，缩短业务准备时间、准确快速响应客户需求.同时认真做好网点营业前、中、后的各项工作,在高质量的服务中减少客户排队等候的时间.三是大堂经理岗做好客户的分流引导工作，在客户来到柜面之前把所需填写的凭证先填写完整，保证填写的质量，以减低柜面办理业务的时间，从而快速疏导客户；对于小额转账、存取现金等业务，引导到自助设备办理，从而减轻柜台服务压力,提高服务效率。四是建立快速疏导分流机制，加强开门营业前等候客户的分流叫号管理，提前10分钟对客户进行疏导分流,及时询问客户所需，将业务进行分类.在营业期间，加快叫号的速度，

　　缩小叫号间隔，使其尽量做到紧凑，从而缩短客户排队等候的时间.五是加强监测通报，做好细节改善.通过借助科技系统的监测，及时掌握各网点的排队时间和客户数量，安排机动人员，弹性调配窗口,应对业务高峰。六是在现有人员情况下,充分调配人力资源，压缩二线人员，增加一线柜员数量,增开多个服务窗口，疏导业务。在社保发放日、水电费缴费日等业务高峰期，尽量不安排员工休息，以保证所有柜台窗口正常对外服务，满足客户办理业务需求。10月份客户平均等候时间下降到分钟。

　　六、改善服务环境，落实便民利民惠民举措。结合《江门分行“窗口行业"创文建设工作方案》要求，我行按照《网点大现场情景营销标准模块》对全辖网点的服务环境进行全面、细致的美化、优化。柜台设置咨询、兑换残(零）币、牡丹卡受理标志；设置业务宣传折页架、回单箱、《意见簿》;柜员操作台的工具放置统一、整洁,一线柜台前放置老花镜，提供书写工具、投诉电话号码，方便客户。网点内安全防卫器械配置齐全,监控、报警、消防系统配置到位，并能正常运转使用。营业大厅设立客户休息区，并配置自动饮水机、点钞机、验钞机、眼镜、便民箱、一米线等便民设施；张贴《怎样可以不排队》指引，为客户办理业务

　　提供清晰的指引；推行“高峰看板”，明示营业网点业务办理高峰的时段，方便客户避开高峰时段到网点办理业务；各项设施、用品、资料摆放整齐有序,传票、业务宣传资料用完后及时补充，务求网点内的物品定置化摆放应遵循标准、规范、统一、美观、方便客户的原则，在社会树立良好的企业形象。

　　同时,根据XX市党政机关和行业作风建设领导小组办公室《关于我市党政机关和行业进一步建全一次性告知制度的通知》工作要求，我行高度重视，认真做好一次性告知制度工作。现时客户群众到我行办理基本金融业务只需携带本人有效身份证、密码、相关银行介质（如:存折、银行卡等）即可，另，客户也可提前拨打我行各网点办公电话进行咨询，我行工作人员将根据客户的业务需求一次性告知客户需准备的各项相关资料，并预约好时间待客户前来办理，以方便客户顺利办理相关业务。对于特殊业务，如客户行动不方便或卧病在床而又急需办理的业务，在根据客户的特殊需求,我行安排双人上门核实资料后，按照上级行的特殊业务审批流程办理，既保证业务的真实性，又为客户解决实际困难，实现便民利民，提高客户满意度.

　　七、虚心接受群众反映意见,不断提升行业作风。健全信访制度,办公室指定一名副主任负责信访工作，向社会公开投诉电话号码，并安排专人负责接听，妥善处理

　　信访问题。在服务工作方面，设置意见箱与意见簿，开设专门的投诉电话，广泛听取群众的意见和建议，自觉接受群众的监督，改进方法,提高效率，全面促进服务意识和行业作风的提高。

　　八、热心支持社会公益事业，积极履行社会责任。我行一直以来都热心支持社会公益事业，积极参与扶贫活动、开展慈善公益等活动，如：扶贫济困捐款，帮扶三合镇东联村委会3户贫困户，我行员工慷慨解囊，奉献爱心.我行还认真宣传、发动和组织我行广大员工参加无偿献血活动，认真履行我们每个公民的基本职责,充分展示了我们工行员工充满爱心、互助和谐的精神风貌。加强金融行业作风建设，是一项长期而又艰巨的任务，我行仍然要继续按照“群众路线教育实践"的要求，认真做好金融行业作风建设,树立金融行业良好的形象，开创金融改革发展的新局面，为支持地方经济持续快速健康发展作出新的更大贡献。

篇三：银行员工工作作风总结

　　银行员工个人作风心得范文

　　银行工作心得体会1

　　银行实习的过程，让我对于这个行业的了解更加的深入，同时也是让我意识到，自己虽然在学校学了那么多，也是足够的努力，但是和真正优秀的银行工作人员相比，差距也不仅仅是经验的积累，还有很多，但我也是相信，凭借我的努力，以后继续的工作，我也是可以做到的，在这次的顶岗实习之中我也是有一些感触。学习，一直以来我也是知道要持续，要一辈子去做的事情，但是经过实习，也是更加的让我明白，不但是要持续，更是要学得更有效率，学的方法更好。实习中我也是感受到，一件事情要学好如何的做，不但是要自己努力，同时也是有效率的，和我同期进入银行的实习生，大家一起学习，有人学得快，有人学得慢，学得快的自然也是能更多的得到领导的肯定，有机会的时候也是更容易去把握，而且也是比别人成长的更快一些，虽然我也是不差，但是我也是清楚，自己的能力并没有那么的好，只能多花时间，别人休息的时候，我来学习，别人去玩的时候，我继续的去努力，用时间来弥补自己的不足之处，来提升效率，别人可以做到的，我也是要做到，这样自己的努力才能更好的得到认可。工作里面，结果是非常的重要，而不单单是你学到什么，有多少的收获，那些都是自己的，但是工作的结果是对银行负责的，如果拿了薪

　　水，却结果不好，那么努力再多也是没有用处的，也是更加的让我清楚，自己的付出要有意义，也是要找对方向，同时工作的方法也是很重要，要去对结果负责，实习之中虽然对我们的要求没有那么的高，更多的也是让我适应工作，去学到如何做事情，但是我也是尽力的高标准要求自己，让自己做的事情是有用的，避免做一些无用功，通过实习也是让领导认可了我，我也是把握住一些机会，去展现自己，去让自己的努力没有白费。而今实习结束，我也是知道，这段日子的结束，也是意味着我要接受的挑战更大，以后工作之中也是不能再去犯错，不然结果也是会和实习不一样，不过我的能力也是得到提升，自己也是相信自己可以在今后银行工作里头，能把事情做好，能收获更多，面对新的开始，我也是充满信心，准备好了去迎接。

　　银行工作心得体会2

　　为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确

　　保工作质量的提升。2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。

　　银行工作心得体会3

　　时光如梭，转眼融入__这个大家庭已将近两年了，我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，在这儿我感受到了集体的温暖和力量，在柜员这个平凡的工作岗位上，我也真正体现了自己的人生价值，对自己的工作我有着满腔的热情和高度的责任感。工作中我务实求真、一丝不苟的处理每一笔业务，和善宽容的接待每一位客户，从中我也领略到了服务的魅力，体会到了“客户为先，真情服务”的真正内涵，客户的满意就是对我最大的认可和鼓励。“客户为先，真情服务”，首先就体现在微笑服务上，微笑虽然无声，但它传递着友爱和真诚，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有展示，发自内心的微笑，使我们能够真诚的与客户进行沟通，赢得客户的信赖。虽然使所有的客户对自己的工作都表示满意是很艰难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心态，养成微笑的习惯。作为银行一线柜员，如果没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就干不好自己的本职工作，就无法为客户提供完善快捷的服务。作为银行的一名新员工，我深深的认识到了这一点，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为客户提供方便快捷准确的服务，才能提高工作效率和准确率，赢得客户的信赖，所以我十分重视业务技能水平的学习和提高，利用下班和休息的时间，练习点钞、打计算器、打字这此技能，经过长期的坚持不懈的练习，自己的基本功已越来越扎实，办理业务的速度也越

　　来越快。要给与客户的优质服务，除了娴熟的基本功处，扎实的专业知识也是必不可少的，银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现新的情况发生，这都需要的们跟紧形势，努力改变自己，更好的规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。在工作中切实履行“客户为先，真情服务”，就要求我们员工用心体会，善待客户，经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户所想，急客户所急，争取把业务做得最优最好。面对客户的申诉，平心静气的倾听，认真分析原因研究解决对策，并经诚恳的态度加经说明，取得谅解，不管处理结果如何，主动答复，避免引起客户的抱怨，做到先处理心情，再处理事情。优质的服务体现有平时每笔细小的业务和细微的细节中，只要做一个有心人民耐心细心诚心的去处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

　　银行工作心得体会4

　　在2020年x个月来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行国家的

　　金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。以下是我的个人工作总结。一、在思想方面增强接受监督的意识，遵守民主集中制;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事在干部选拔任用工作中，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。二、在工作方面本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

　　在外汇管理方面，本人在调查研究的基础上，分析了外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见。采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。三、在能力方面熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。四、在个人品性方面本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加

　　班，协调有关工作，审核有关报表。在将来的工作中，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。

　　银行工作心得体会5

　　我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是

　　合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重

　　蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反q给后台科技部门，便于其研究开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛

　　围，树立农行一流的品牌形象，为__农行的健康强大发展做出贡献!

篇四：银行员工工作作风总结

　　银行员工个人工作总结范文5篇

　　精选银行员工个人工作总结(一)

　　时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20XX年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：

　　一、加强学习，提升自身素质

　　一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

　　二、开拓创新，寻找新的市场增长点

　　只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁

　　公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

　　三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

　　银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

　　新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己：

　　一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

　　二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

　　三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

　　明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

　　参考银行员工个人工作总结(二)我参加工作已有XX年了，在这XX年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己XX年的工作情况总结如下:我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境

　　就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。

　　由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好

　　的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。

　　展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足!

　　经典的银行员工个人工作总结(三)在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护

　　党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行以客户为中心的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立以客户为中心的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

　　在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

　　我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现

　　的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用的办法来解决问题和困难。

　　总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，团队、敬业、创新、奉献的建行精神地鼓舞了我，诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

　　模板银行员工个人工作总结(四)当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职

　　守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

　　一、思想政治方面

　　一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

　　二、主要工作方面

　　20XX年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

　　其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

　　再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。

　　三、存在不足及今后打算

　　一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。

　　辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。

　　优秀的银行员工个人工作总结(五)2019年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将2019年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩2019年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜

　　员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

　　二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

　　我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

　　三、树立服务意识，真诚服务客户

　　在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮

　　的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

　　2019年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

篇五：银行员工工作作风总结

　　银行员工工作总结5篇

　　银行员工工作总结5篇【篇一】20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，实在按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成绩。现将20xx年工作情况详细总结如下：

　　一、完成工作任务，获得良好成绩20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，根本实现零违规零过失；

　　在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。

　　二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户

　　在效劳老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信心和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。

　　我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的进步。

　　三、树立效劳意识，真诚效劳客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，老实待客为客户提供贴近的效劳，进步对客户的吸引力；

　　把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，实在在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；

　　做到效劳从微笑开场，始终给客户亮堂的笑容，真诚把客户视为朋友，用心效劳，为客户排忧解难；

　　始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为

　　上，继续加强学习，进步工作业务技能和效劳程度，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好开展，做出自己应有的努力与奉献。

　　【篇二】新年伊始，万象更新。忙繁忙碌的一年又过去了，回忆从年月份入职到年末的所有工作令人欣慰。在支行各位领导的带着下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就本年度工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。

　　一，加强业务知识学习。通过分行组织的为期15天的入职培训，对银行的各项业务有了概括性的理解，同时也学习到了一些实用的职场礼仪和职场交际技巧。通过分行组织的上机培训课程掌握了a系统的操作方式与技巧。通过营业网点安排的师徒制教学形式，快速了适应前台的柜面工作环境。在工作，对业务日益熟悉与纯熟。目前对于活期定期存取,转账,开销户,电汇,挂失,购结外汇等常办业务我都能纯熟操作,并可以利用自己的英语优势为外国客户提供效劳。

　　二，做到优质文明效劳，进步窗口效劳质量。我知道我所在的岗位是一线效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进展实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业

　　务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户可以快乐而来，满意而归。

　　三，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，努力完成支行下达的各项业务指标。学习与理解农行信誉卡最新的优惠活动工程，有针对性地向客户营销本行的信誉卡，在分行开展开通全套电子银行业务送网银的活动契机下，努力做好营销工作，利用优惠及电子银行的便利来吸引客户开通电子银行业务，为支行创造中间业务收入。同时，向到达贵宾卡标准的客户推荐办理开通金卡，为支行拉入存款。

　　四，增强风险意识。业务要开展，同时也要注意风险的防范，一手抓业务，一手抓风险。在办理业务时严格遵循相关的规定及程序进展办理，在办理开户、挂失等重要业务时，认真审查客户的身份证，并核对照片，以防止因假冒办理业务而带来的严重后果。在去年，我成功堵截了数名冒名开户者，防止了身份证原有人的个人利益受到损害。在收取与付出现金时，认真反复点把、过机，以防假币流入银行及多付现金的问题，在去年收缴假币次，共元。对于大额取现者，认真按照规定留存或记录个人身份证信息和联络方式，以配合反洗钱工作。

　　总之，一年来的工作获得了一定的成绩，但还存在诸多缺乏之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，比方业务知识不够纯熟,以致对于一些不常办的业务在处理时偶有疏

　　漏，对于基金理财产品不熟悉，以致无法很好地给客户介绍与营销，办理业务的速度不够快速。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中进步自己，发扬长处，弥补缺乏。我不但要更快速地全面掌握相关业务知识,而且要对自己的工作更有担当,以严谨的工作态度做好每一件事。在新的一年里，我为自己定下的奋斗目的如下：〔一〕、不断地丰富柜面业务知识储藏，争取日业务量到达90笔以上，a系统技能测试到达180分以上，点钞到达每非常钟十六把；

　　〔二〕、在工作上更重视细节，争取每月过失在1笔一下；

　　〔三〕、进步客户营销的技巧，客户效劳的质量。最后感谢所有领导和前辈们在我入职到如今所给予我的照顾,帮助和指导。在新的一年里，我将以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为锦湖支行的明天而尽心尽责【篇三】时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美妙的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经

　　历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的效劳，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充满信心。

　　一、勤学苦练，爱岗敬业进入x银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。

　　刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开场，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得。”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的效劳必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作根本功。

　　俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快进步点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经历，改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很

　　累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

　　离乡背井的我在接到母亲的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的进步。

　　我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有纯熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的效劳。

　　在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；

　　一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进展查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服进展口挂，防止可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是

　　点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。

　　我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声效劳、“站立效劳和“微笑效劳，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；

　　而对客户的称赞，那么谦虚慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违背原那么的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户

　　理出发，而不是教他们如何进展简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经历毫无保存地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯穿，举一反三。

　　新区支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进展操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能纯熟进展单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素质进步了，支行的会计业务程度才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

　　三、业务全面进取向上在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务才能的同时，必需要不断的进步自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快进步业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力进步着自己的业务理论程

　　度。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

　　进入xx五年来，繁华的xx城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我获得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己可以进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习进步的时机，我也珍惜这样的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热情的效劳去嬴得客户、留住客户，结实树立“效劳是立行之本，创新是开展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美妙的明天。

　　【篇四】20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，实在按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成绩。现将20xx年工作情况详细总结如下：

　　一、完成工作任务，获得良好成绩20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工

　　作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，根本实现零违规零过失；

　　在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。

　　二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户

　　把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，实在在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；

　　做到效劳从微笑开场，始终给客户亮堂的笑容，真诚把客户视为朋友，用心效劳，为客户排忧解难；

　　始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为

　　当前可以确定的便是需要通过平时的学习在工作中形成一定的优势，尤其是在拥有一样的起点之时更应该要紧追慢赶才可以尽快站稳脚跟，至少在刚刚进入银行进展工作的时候我便将其当成了自己的行事准那么，无论是平时培训的时机还是银行前辈们的教诲都让我觉得这样的时机非常难得，虽然说此刻的自己在记忆银行业务知识的时候并不会像过去一般拿着本子进展抄写，但是只要有时间我便会在脑海中回忆过去所学的知识并将其整合起来，因为只有将其融汇贯穿以后才可以将相应的业务知识永远刻印在脑海之中。

　　即便是客户比拟少的时候也应该要积极一些才能有所作为，至少在银行工作的时候不可以因为安逸的环境便放松对自身的要求，尤其是在时代迅速开展的时候更应该要牢牢把握可供理论的时机才行，因此当客户来到柜台办理业务的时候应该尽量解决对方的疑虑才能给予一个较好的印象，而且平时我在工作中这样去做的时候确实可以得到客户的理解与包容，或许其中也会有极个别因为要求过于无理导致办理流程较慢的客户，但是只要可以细心开导并讲明银行的规章制度以后便可以得到对方的谅解。

　　当认识到自身在工作中存在缺乏的时候需要尽快改良才可以有所提升，还记得刚刚进入银行进展工作的时候自己便存在着沟通方面的障碍，虽然说相应的业务知识早已成为脑海众多

　　记忆中的一局部，但是要想比拟自然地将对方所需要理解的业务知识表达出来还是比拟困难的事情，当我向银行经理表达自身的困惑以后便及时得到了对方的帮助，无论是换位考虑的技巧还是模拟优秀柜员的行事风格都让自己在后来的工作中产生了灵感。

　　现阶段我对银行柜员工作的总结便是还需要不断努力才行，至少从事任何一份工作都应该有一颗积极进取的心才可以有着较大的提升空间，在将来的人生道路中还是应该继续秉承过去优秀的工作作风才能有所提升，因此我相信即便是转正以后也可以在银行柜员工作中找到不断前进的目的和希望。

篇六：银行员工工作作风总结

　　银行改进工作作风心得三篇

　　银行业只有努力提高金融服务水平、改进工作作风,增强工作的主动性和责任心,才能有更好的成绩。下面是为大家整理的银行改进工作作风心得，供大家参考。

　　银行改进工作作风心得中央提出的“八项规定”，就是要改进工作作，密切联系群众，教育约束广大干部把廉洁放在更加突出的位置，自觉加强党性修养，注重实践锻炼，把规定真正运用到实际中。”“八项规定”是勤政、廉政，密切联系群众的法宝，是挥向“空谈”的利剑，也是党中央“实干”的强烈信号。八项规定要以文件制度的形式要求各级领导狠抓作风转变，提高执政为民实效，杜绝假大空，注重真实绩。中央领导以身作则，各种平民之举振奋人心。高层决策是行动纲领，如何抓好落实，体现成果，这才是最关键的，笔者认为，要把八项规定落到实处，使之成为各级领导内化于心外化于行的行为习惯，需要强化制度保障。“三分决策、七分执行”，领导干部执行和落实的能力直接影响政府的高效形象。政策落实效果如何，往往看与当地的实际情况结合得如何。只有吃透“上情”和“下情”，提升自

　　身学用政策、结合实际的实践能力，针对优势和不足拿出具体可行的措施，才能把决策落到实处。

　　落实八项规定首先从改变会风开始，不能为开会而开会，应该是带着问题上会，最后解决问题散会。贯彻会议精神的情况不再仅凭书面形式了，而是要通过随机调研等方式，深入各乡镇了解落实情况，切实把改变会风作为转变干部作风、提高行政效能的重要途径来抓，强调在少开会、开短会的基础上，会前深入调研，会中强调效率，会后抓好落实。

　　针对工作中存在的问题和群众关切的焦点难点热点问题，要组织相关工作小组带着问题深入各基层党组织实地调研，现场开会，同时增设现场点评、现场提问、相关工作人员现场解答、部领导随机点名脱稿表态发言等互动环节。这样的开会形式才简朴、务实，既节省了会议开支，又提高了工作效率。对于会议精神的贯彻落实，要实行项目绩效管理考评办法,做到“落实有回声”。根据项目实施的难易和重要程度分为部级、科级两个层次，赋予不同的分值，定期考评。对会议决定事项，要求各科室安排专人办理，办公室负责督办，及时将进度、结果及反馈信息及时向分管领导汇报。

　　贯彻落实好八项规定，在改进党的作风方面取得更大成效，不仅要严格执行纪律，还要大力推进改革创新，加强制度顶层设计，进一步形成领导干部自觉加强作风建设的良好环

　　境，推动党风廉政建设和反腐败工作不断深入。当前要着重在四个方面努力：一是加强对权力运行的制约和监督。深化领导体制和工作机制改革，建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制。坚持用制度管权、管事、管人，健全权力运行制约和监督体系，把权力关进制度的笼子，防止权力滥用，防止特权思想、特权现象的产生。严格规范权力行使，加强对领导干部特别是主要领导干部行使权力的监督。

　　深化行政审批制度改革，进一步简政放权，减少行政审批事项，规范审批程序和行为，防止行政权力对微观经济活动的干预。二是完善公开制度。大力推进党务公开、政务公开、厂务公开、村务公开和各领域办事公开，不断扩大公开的范围和覆盖面，接受广大干部群众的监督，让权力在阳光下运行，使各种不正之风和消极腐败现象得到及时发现和解决。

　　三是深化干部人事制度改革。坚持德才兼备、以德为先，注重实绩、群众公认，完善体现科学发展观和正确政绩观要求的干部考核评价体系，形成正确的用人导向，使政治坚定、能力过硬、作风优良的干部得到提拔重用，不让老实人吃亏。扩大干部工作中的民主，充分尊重民意，重视群众评价，引导各级党员干部眼睛向下、立足实际、埋头苦干、服务群众，切实作出人民满意的工作实绩。四是完善领导干部作风考核评价机制。建立健全领导干部作风建设评价指标体系，对领导干部作

　　风情况进行评价，把考评结果作为领导干部选拔任用、培养教育、管理监督、激励约束的重要依据，促进各级领导干部自觉加强党性修养和作风建设。把群众满意作为作风建设的根本标准，更多地把评价权、监督权交给群众，更好地搭建公开倾听群众意见、受理群众诉求的平台，妥善解决群众诉求，积极回应社会关切。

　　银行改进工作作风心得今天，银监会召开党委会议，传达学习党的十x届x中全会精神，银监会党委书记、主席xxx出席并讲话。xxx强调，银监会系统各级党委要认真学习在x中全会上的讲话精神，落实好政府职能转变要求，切实改进工作作风，不断推动银行业改革发展和监管工作。会议认为，党的来，以xxx同志为党中央高举中国特色社会主义伟大旗帜，团结带领全党全军全国各族人民，全面推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设，全面推进党的建设新的伟大工程，各项工作取得新进展，以新的面貌、新的作风树立了良好形象，赢得了全国各族人民的衷心拥护和国际社会的好评。xxx在讲话中指出，贯彻落实重要讲话精神，重点是落实好政府职能转变要求，关键是切实改进工作作风，结合银行业改革发展和监管工作实际，当前要突出抓好以下工作：

　　一是支持经济发展。全面贯彻落实党的精神和中央经济工作会议决策部署，坚持稳中求进，坚持扩大内需，正确引导信贷投向，推动降低企业融资成本，确保信贷资金投入实体经济，着力加强对重点领域和薄弱环节的信贷支持，着力推动经济发展方式转变和产业结构战略性调整，做好城镇化配套金融服务，支持实体经济持续健康发展。

　　二是防范化解风险。高度重视金融领域存在的风险隐患，坚决守住不发生系统性和区域性金融风险的底线。当前，要重点防控好平台、房地产、企业集群和产能过剩行业等领域的信用违约风险，理财、代付以及银证、银基、银保、银信等合作类交叉性业务领域的表外业务关联风险，影子银行、民间融资和非法集资等领域外部风险传染。

　　三是加强金融创新。按照全面建成小康社会这一宏伟蓝图对金融服务提出的新要求，以金融创新促进实体经济与银行业良性互动。一方面，推进银行业科学合理布局，探索民间资本进入银行业的新方式，加快社区银行建设，完善银行业组织机构体系。另一方面，加强业务产品和管理机制创新，持续提高银行业的竞争力，推动实现发展速度、质量和效益的协调统一。

　　四是加强党的建设。按照党的对党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设作出的部署，坚定理

　　想信念，加强党性修养，改进工作作风，倡导勤俭节约，坚持真抓实干，切实以作风建设的新成效凝聚推动金融发展的强大力量。突出坚持党要管党、从严治党，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，不断推进银监会系统党的建设科学化水平。

　　xxx强调，银监会系统广大党员干部要紧密团结在以同志为的党中央周围，在政治上思想上行动上始终与党中央保持高度一致，深入贯彻党的和x中、x中全会精神，用党的精神武装头脑、指导实践、推动银行业改革发展和监管工作，不断增强工作的前瞻性、进取性、创造性，为完成党的各项战略决策部署、实现全面建成小康社会奋斗目标做出新的更大贡献。

　　银行改进工作作风心得(一)改进银行工作作风，增加有效信贷投入，解决“贷款难”与“难贷款”的矛盾“贷款难”与“难贷款”是一个问题的两个方面。一方面，“难贷款”说明金融服务对象——企业、居民客观上存在对金融产品的巨大需求潜力;另一方面，“贷款难”说明银行业也存在着迫切需要寻找富余资金出路、增加自身收益的问题。显然，解决“贷款难”与“难贷款”这一对矛盾，银行业与其服务对象具有共同的利益结合点。因此，只要我们银行业的广大工作者切实提高金融服务水平，进一步改进工作作风，

　　按照经济规律办事，银行业与服务对象之间多沟通、多交流，采取有效措施，力戒浮躁，深入到大、中、小企业中去，深入到个体私营及非公有制企业中去，深入到城镇居民和广大农民群众中去，就能够较好地解决“贷款难”与“难贷款”这一对矛盾，就能够贯彻好稳健的货币政策，为国民经济持续快速健康发展提供强有力的支持。

　　(二)改进银行工作作风，降低不良贷款占比，提高银行业的盈利水平

　　不良贷款的形成有主观和客观两个方面的原因。就主观方面而言，如果银行业的工作人员能够在“贷前”进行深入细致的调查、“贷时”进行扎扎实实的审查、“贷后”坚持实事求是的检查，如果银行业的工作人员能够坚持“审、贷、查”等必要的制衡约束制度，如果有关金融监管部门进行了及时有效的现场检查和非现场监管，那么，因主观因素造成的不良资产必然大大减少，不良贷款率就可以得到较好的控制。

　　银行业只有努力提高金融服务水平、改进工作作风，增强工作的主动性和责任心，才能够降低不良贷款，减少相当一部分损失;同时，金融服务工作作风的改进，在一定程度上能够增加金融产品的有效供给，信贷资产质量就会得到提高，不良贷款率就能够控制在较为合理的水平，银行业自身的收益也会明显上升。

　　(三)改进银行工作作风，力戒官商、衙门习气目前，有的农村信用社不同程度地存在官商习气、衙门习气，已影响了党和国家宏观金融政策的有效实施。农村信用社是为“三农”服务的中小金融机构，要有“走千家万户”、“跨千山万水”、“吃千辛万苦”的工作作风。而在有的地方，这种“挎包精神”不见了。一方面，广大农民特别是渴望致富的贫困地区的农民亟需农村信用社的有效信贷扶持，发展生产、改善生活;另一方面，有的农村信用社却把目光盯在少数“大户”身上、放在县城及经济较发达的地区，偏离了为“三农”服务的宗旨，导致有的农村信用社存贷比例一直处于较低水平，大量资金处于相对闲置状态，影响了自身经营效益的提高和央行支农再贷款宏观政策工具的运用效果。银行业属于

　　之一。进一步提高服务水平、质量、层次，是银行业实践“三个代表”的具体体现，具有重大的政治意义。

篇七：银行员工工作作风总结

　　银行员工工作作风整顿总结

　　银行员工工作作风整顿总结通过前一阶段的学习，我深刻的认识到，合规文化教育活动是在特定的历史时期形成具有建设银行金融特点的教育方式及与之相适应的管理制度和组织形式，集中体现了建设银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力，是推动建设银行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗恢霸稹?换怂枷搿?岣吡艘滴衲芰Α,旅嫖揖脱暗男牡锰寤幔傅愀鋈思狻?一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化教育的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务快速发展的需要。认真履行岗位职责，特别要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有序发展。要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升我行形象。一方面，要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识，全行干部员工是我行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵

　　纪守法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解，把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以为提几句口号，组织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文化建设。要集中时间、集中精力做好人员的培训、考核。业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有人员人人熟知制度规定，个个争当合格员工，网点转型后前台成为营销舞台;要强化人员政治、思想和职业道德的培训，针对不同岗位的实际情况，采取以会代训、专题培训等不同形式，力求使员工队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系列活动，使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。二、加强合规文化教育，是建立长效发展机制的需要。企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有一定的规划目标，最终建立适应企业长远发展的机制。从我行来看，他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自已特色的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工认识到我行应如何发展，员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进;在建行这个大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，对我行的改革与发展有何建设性意见。要通过谈认识，谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合规文化，进而提高我行的凝聚力、战斗力。其次要与案件专项治理

　　和正在开展的治理商业贿赂专项工作结合起来，要统筹兼顾，合理安排，加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究，突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决纠正经营活动中违反商业道德和市场规则，影响公平竞争的不

　　正当行为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合规文化。最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行各项规章制度中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。三、加强合规文化教育，是提高经济效益的需要。加强合规文化教育的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现我行效益的最大化。工作中，应该做到“三要”。一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。特别要防止企业炒银行的思想。一个项目必然会引起多家银行竞争，在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险，要很好权衡利弊，切忌为了芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展，不要盲目发展，而造成新的资金沉淀。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度，保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的

　　案例进行现身说法，使全体员工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。总之，只有在工作中严格要求自己，通过认真学习教育，深化对合规操作的认识、深化对规章制度的学习和理解、深化对业务经营中风险的领悟、深化对风险防范要点的把握，增强执行制度的能力和自觉性，在全行形成事事都有合规守法的工作标准，处处都有严格的合规经营的纪律约束，才能使依法合规成为全行员工的自觉行动和良好习惯。我想，如果我行的员工都这么做了，那么就会在人们心中筑起一道坚不可摧的制度长城，也就会形成有我们建设银行自己特色的合规文化，我们建设银行的明天就会更加美好～

篇八：银行员工工作作风总结

　　2022年银行集中整治干部作风工作总结一、基本情况在自查整改阶段工作中，我支行认真结合单位工作实际，围绕依法行政、政务公开、工作作风等方面进行了自查，对自查出的问题进行梳理、分析，深挖问题根源，针对性提出整改措施，为确保行政效能监察工作取得实效；支行能对排查出的问题进行责任分解，明确整改责任人、整改时限等，并能从长远的角度出发，完善相关工作制度，完善人事管理制度，完善工作考核制度等，制定了切合实际的新的管理制度，初步形成了行政效能监察工作的长效机制网络，有力地促进了各项工作的开展，提高了机关干部职工的协作力、凝聚力和战斗力。二、工作开展及做法支行开展行政效能监察“回头看”，认真结合工作实际抓好行政效能监察工作，在抓好制度落实的基础上适时对已建立的制度进行修改、完善，强化部门内部管理，注重日常工作绩效考核，初步建成了行之有效的长效机制体系，以行政效能监察工作为载体有力推动了各股室工作的顺利开展。今年从开展行政效能监察能以来认真对照“实施方案”开展工作，及时制作征求意见表收集意见，认真自查、梳理，形成有效的整改措施，具体的做法是：一是以抓好服务为工作中心，以作风教育整顿为契机，以民主评议行风建设为突破口，听取意见落实整改，着力提___伍的整体素质，实现了由“管理型”队伍向“服务型”队伍的转换，不断完善依法行政、文明执法、服务为民的制度体系。

　　二是着力于行政效能监察工作长效机制的建立，经过深入细致的排查，针对工作中存在的不足及监管上的漏洞，制定《___行政效能建设实施办法》、《行政效能目标管理工作细则》，明确了“岗位职责”、“限时办结”、“绩效考核”、“效能告诫”、“行政过错责任追究”等制度的具体内容，对全支行工作目标的制定、实施、细化、分解、检查、奖惩进行了明确的规定，健全了目标管理责任体系，逐级明确工作目标责任主体，并对目标工作的完成情况进行跟踪检查、定期通报，强化了对工作目标的管理。

　　三是为确保行政工作群众满意，支行注重收集群众的意见，针对群众反映的热点问题多次开展专项执法行动，充分发挥了部门职能作用，有力保障了群众的合法权益，同时定期对各股室进行工作纪律检查，并以通报的形式予以公布，促进了支行机关纪律作风建设；在办理外汇业务、征信业务等支行制定了相关的操作规程，为企业、客户打开了一条快捷、高效的办证“绿色通道”。

　　四是为进一步增强全体工作人员的效能意识，提高开展行政效能建设工作的自觉性和积极性，从三个方面强化效能建设：一是对重点工作和中心任务进行专项督查；二是设立落实行政效能通报制、汇报制，每月在例会上报告效能建设的进展情况，对重点问题的执行状况予以通报；三是加强行政监督、群众监督、社会监督、___，保证监督投诉渠道的畅通，有力推动了办事处行政效能监察工作的开展，营造了“人人讲效能、处处抓服务”的良好氛围。

　　五是认真开展自查自纠，及时制作征求意见表，采取内外结合的自查方式，将征求意见表发放到机关、股室，广泛收集干部、职工、

　　群众意见，并认真梳理，逐条进行分析，形成自查报告、整改措施等书面材料。

　　三、工作中存在的问题个别干部对行政效能监察工作不够重视，没有对照“实施方案”及时安排部署阶段工作，缺乏工作主动性、积极性。思想认识不够到位，态度不够端正。少数“回头看”不能正确对待行政效能监察工作，没有深刻认识行政效能监察工作的重要性，在自查工作阶段，少数人没有认真结合自己实际查找工作中存在的问题，尚未形成有针对性的整改措施。四、下步工作要求1、要坚持学习行政效能监察工作的相关知识，进一步提高对行政效能监察工作的认识，充分发动干部、职工积极参与到行政效能监察工作中来，要明确行政效能监察工作的重要意义，将行政效能监察工作融入到业务工作中，通过行政效能监察工作的开展促进业务工作的开展。2、要深入开展自查整改工作，注重工作整合，结合作风建设、行风评议等专项工作，认真收集代表、群众提出的意见和建议，通过自查、整改逐步完善部门的内部管理和监督，切实解决和纠正工作中存在的效率低下、作风蛮横等问题，在工作作风、行政效率、服务质量、行政效果等方面取得新的成效。3、支行要认真对行政效能监察优质服务月活动进行总结，从构建长效机制、强化机关管理、完善工作监督的角度出发，对如何实现“用制度管人、用制度管事”的工作模式进行更多探索，从而真正实现“抓效能、促发展”的最终目标。

　　2022年银行零售年终工作总结一、工作总结1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，__年__月，按照新___届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《__银行__分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在__年__月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施___个月，但是从__年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。__年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年__月和__月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以

篇九：银行员工工作作风总结

　　银行改进工作作风心得三篇

　　银行改进工作作风心得三篇

　　中央提出的"八项规定"，就是要改进工作作，密切联系群众，教育约束广大干部把廉洁放在更加突出的位置，自觉加强党性修养，注重实践锻炼，把规定真正运用到实际中。""八项规定"是勤政、廉政，密切联系群众的法宝，是挥向"空谈"的利剑，也是党中央"实干"的强烈信号。八项规定要以文件制度的形式要求各级领导狠抓作风转变，提高执政为民实效，杜绝假大空，注重真实绩。中央领导以身作则，各种平民之举振奋人心。高层决策是行动纲领，如何抓好落实，体现成果，这才是最关键的，笔者认为，要把八项规定落到实处，使之成为各级领导内化于心外化于行的行为习惯，需要强化制度保障。

　　"三分决策、七分执行"，领导干部执行和落实的能力直接影响政府的高效形象。政策落实效果如何，往往看与当地的实际情况结合得如何。只有吃透"上情"和"下情"，提升自身学用政策、结合实际的实践能力，针对优势和不足拿出具体可行的措施，才能把决策落到实处。

　　落实八项规定首先从改变会风开始，不能为开会而开会，应该是带着问题上会，最后解决问题散会。贯彻会议精神的情况不再仅凭书面形式了，而是要通过随机调研等方式，深入各乡镇了解落实情况，切实把改变会风作为转变干部作风、提高行政效能的重要途径来抓，强调在少开会、开短会的基础上，会前深入调研，会中强调效率，会后抓好落实。

　　针对工作中存在的问题和群众关切的焦点难点热点问题，要组织

　　银行改进工作作风心得三篇

　　相关工作小组带着问题深入各基层党组织实地调研，现场开会，同时增设现场点评、现场提问、相关工作人员现场解答、部领导随机点名脱稿表态发言等互动环节。这样的开会形式才简朴、务实，既节省了会议开支，又提高了工作效率。对于会议精神的贯彻落实，要实行项目绩效管理考评办法,做到"落实有回声"。根据项目实施的难易和重要程度分为部级、科级两个层次，赋予不同的分值，定期考评。对会议决定事项，要求各科室安排专人办理，办公室负责督办，及时将进度、结果及反馈信息及时向分管领导汇报。

　　贯彻落实好八项规定，在改进党的作风方面取得更大成效，不仅要严格执行纪律，还要大力推进改革创新，加强制度顶层设计，进一步形成领导干部自觉加强作风建设的良好环境，推动党风廉政建设和反腐败工作不断深入。当前要着重在四个方面努力：一是加强对权力运行的制约和监督。深化领导体制和工作机制改革，建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制。坚持用制度管权、管事、管人，健全权力运行制约和监督体系，把权力关进制度的笼子，防止权力滥用，防止特权思想、特权现象的产生。严格规范权力行使，加强对领导干部特别是主要领导干部行使权力的监督。

　　深化行政审批制度改革，进一步简政放权，减少行政审批事项，规范审批程序和行为，防止行政权力对微观经济活动的干预。二是完善公开制度。大力推进党务公开、政务公开、厂务公开、村务公开和各领域办事公开，不断扩大公开的范围和覆盖面，接受广大干部群众的监督，让权力在阳光下运行，使各种不正之风和消极腐败现象得到

　　银行改进工作作风心得三篇

　　及时发现和解决。三是深化干部人事制度改革。坚持德才兼备、以德为先，注重实

　　绩、群众公认，完善体现科学发展观和正确政绩观要求的干部考核评价体系，形成正确的用人导向，使政治坚定、能力过硬、作风优良的干部得到提拔重用，不让老实人吃亏。扩大干部工作中的民主，充分尊重民意，重视群众评价，引导各级党员干部眼睛向下、立足实际、埋头苦干、服务群众，切实作出人民满意的工作实绩。四是完善领导干部作风考核评价机制。建立健全领导干部作风建设评价指标体系，对领导干部作风情况进行评价，把考评结果作为领导干部选拔任用、培养教育、管理监督、激励约束的重要依据，促进各级领导干部自觉加强党性修养和作风建设。把群众满意作为作风建设的根本标准，更多地把评价权、监督权交给群众，更好地搭建公开倾听群众意见、受理群众诉求的平台，妥善解决群众诉求，积极回应社会关切。

　　银行改进工作作风心得今天，银监会召开党委会议，传达学习党的十x届x中全会精神，银监会党委书记、主席xx出席并讲话。xx强调，银监会系统各级党委要认真学习在x中全会上的讲话精神，落实好政府职能转变要求，切实改进工作作风，不断推动银行业改革发展和监管工作。会议认为，党的来，以xx同志为党中央高举中国特色社会主义伟大旗帜，团结带领全党全军全国各族人民，全面推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设，全面推进党

　　银行改进工作作风心得三篇

　　的建设新的伟大工程，各项工作取得新进展，以新的面貌、新的作风树立了良好形象，赢得了全国各族人民的衷心拥护和国际社会的好评。

　　xx在讲话中指出，贯彻落实重要讲话精神，重点是落实好政府职能转变要求，关键是切实改进工作作风，结合银行业改革发展和监管工作实际，当前要突出抓好以下工作：

　　一是支持经济发展。全面贯彻落实党的精神和中央经济工作会议决策部署，坚持稳中求进，坚持扩大内需，正确引导信贷投向，推动降低企业融资成本，确保信贷资金投入实体经济，着力加强对重点领域和薄弱环节的信贷支持，着力推动经济发展方式转变和产业结构战略性调整，做好城镇化配套金融服务，支持实体经济持续健康发展。

　　二是防范化解风险。高度重视金融领域存在的风险隐患，坚决守住不发生系统性和区域性金融风险的底线。当前，要重点防控好平台、房地产、企业集群和产能过剩行业等领域的信用违约风险，理财、代付以及银证、银基、银保、银信等合作类交叉性业务领域的表外业务关联风险，影子银行、民间融资和非法集资等领域外部风险传染。

　　三是加强金融创新。按照全面建成小康社会这一宏伟蓝图对金融服务提出的新要求，以金融创新促进实体经济与银行业良性互动。一方面，推进银行业科学合理布局，探索民间资本进入银行业的新方式，加快社区银行建设，完善银行业组织机构体系。另一方面，加强业务产品和管理机制创新，持续提高银行业的竞争力，推动实现发展速度、质量和效益的协调统一。

　　银行改进工作作风心得三篇

　　四是加强党的建设。按照党的对党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设作出的部署，坚定理想信念，加强党性修养，改进工作作风，倡导勤俭节约，坚持真抓实干，切实以作风建设的新成效凝聚推动金融发展的强大力量。突出坚持党要管党、从严治党，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，不断推进银监会系统党的建设科学化水平。

　　xx强调，银监会系统广大党员干部要紧密团结在以同志为的党中央周围，在政治上思想上行动上始终与党中央保持高度一致，深入贯彻党的和x中、x中全会精神，用党的精神武装头脑、指导实践、推动银行业改革发展和监管工作，不断增强工作的前瞻性、进取性、创造性，为完成党的各项战略决策部署、实现全面建成小康社会奋斗目标做出新的更大贡献。

　　银行改进工作作风心得(一)改进银行工作作风，增加有效信贷投入，解决"贷款难"与"难贷款"的矛盾"贷款难"与"难贷款"是一个问题的两个方面。一方面，"难贷款"说明金融服务对象企业、居民客观上存在对金融产品的巨大需求潜力;另一方面，"贷款难"说明银行业也存在着迫切需要寻找富余资金出路、增加自身收益的问题。显然，解决"贷款难"与"难贷款"这一对矛盾，银行业与其服务对象具有共同的利益结合点。因此，只要我们银行业的广大工作者切实提高金融服务水平，进一步改进工作作风，按照经济规律办事，银行业与服务对象之间多沟通、多交流，采取有效

　　银行改进工作作风心得三篇

　　措施，力戒浮躁，深入到大、中、小企业中去，深入到个体私营及非公有制企业中去，深入到城镇居民和广大农民群众中去，就能够较好地解决"贷款难"与"难贷款"这一对矛盾，就能够贯彻好稳健的货币政策，为国民经济持续快速健康发展提供强有力的支持。

　　(二)改进银行工作作风，降低不良贷款占比，提高银行业的盈利水平

　　不良贷款的形成有主观和客观两个方面的原因。就主观方面而言，如果银行业的工作人员能够在"贷前"进行深入细致的调查、"贷时"进行扎扎实实的审查、"贷后"坚持实事求是的检查，如果银行业的工作人员能够坚持"审、贷、查"等必要的制衡约束制度，如果有关金融监管部门进行了及时有效的现场检查和非现场监管，那么，因主观因素造成的不良资产必然大大减少，不良贷款率就可以得到较好的控制。

　　银行业只有努力提高金融服务水平、改进工作作风，增强工作的主动性和责任心，才能够降低不良贷款，减少相当一部分损失;同时，金融服务工作作风的改进，在一定程度上能够增加金融产品的有效供给，信贷资产质量就会得到提高，不良贷款率就能够控制在较为合理的水平，银行业自身的收益也会明显上升。

　　(三)改进银行工作作风，力戒官商、衙门习气目前，有的农村信用社不同程度地存在官商习气、衙门习气，已影响了党和国家宏观金融政策的有效实施。农村信用社是为"三农"服务的中小金融机构，要有"走千家万户"、"跨千山万水"、"吃千辛万苦

　　银行改进工作作风心得三篇

　　"的工作作风。而在有的地方，这种"挎包精神"不见了。一方面，广大农民特别是渴望致富的贫困地区的农民亟需农村信用社的有效信贷扶持，发展生产、改善生活;另一方面，有的农村信用社却把目光盯在少数"大户"身上、放在县城及经济较发达的地区，偏离了为"三农"服务的宗旨，导致有的农村信用社存贷比例一直处于较低水平，大量资金处于相对闲置状态，影响了自身经营效益的提高和央行支农再贷款宏观政策工具的运用效果。

　　银行业属于第三产业，是靠提供金融服务来维持自身的生存与发展的。目前，我国加入WTO已成定局，包括银行业在内的金融业对外开放是一种必然的选择，在竞争中发展是必由之路。如果银行业服务水平、服务质量满足不了服务对象的需求，那么，我们的银行业就无法在竞争中取胜。

　　更重要的是，银行业的服务水平、服务质量也密切关系到党和政府在广大人民群众中的形象，关系到党和国家的金融方针、政策的落实与否。银行业的服务水平、方式、质量等等构成了金融文化的重要组成部分，是我国先进文化的直接体现者之一。进一步提高服务水平、质量、层次，是银行业实践"三个代表"的具体体现，具有重大的政治意义。

　　内容仅供参考

篇十：银行员工工作作风总结

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　　银行员工个人作风心得大全

　　入职到银行已经有一个星期的日子了，作为一名刚从高校出来的实习毕业生，自己不仅这个社会有很多的感想，对自己的第一份工作也有很多的感想。今日我在这给大家整理了一些关于银行工作心得体会，我们一起来看看吧!

　　银行工作心得体会1银行实习的过程，让我对于这个行业的了解更加的深化，同时也是让我意识到，自己虽然在学校学了那么多，也是足够的努力，但是和真正优秀的银行工作人员相比，差距也不仅仅是阅历的积累，还有很多，但我也是信任，凭借我的努力，以后连续的工作，我也是可以做到的，在这次的顶岗实习之中我也是有一些感受。学习，始终以来我也是知道要持续，要一辈子去做的事情，但是经过实习，也是更加的让我明白，不但是要持续，更是要学得更有效率，学的方法更好。实习中我也是感受到，一件事情要学好如何的做，不但是要自己努力，同时也是有效率的，和我同期进入银行的实习生，大家一起学习，有人学得快，有人学得慢，学得快的自然也是能更多的得到领导的确定，有时机的时候也是更简洁去把握，而且也是比别人成长的更快一些，虽然我也是不差，但是我也是清楚，自己的力量并没有那么的好，只能多花时间，别人休息的时候，我来学习，别人去玩的时候，我连续的去努力，用时间来弥补自己的缺乏之处，来提升效率，别人可以做到的，我也是要做到，这样自己的努力才能更好的得到认可。工作里面，结果是特殊的重要，而不单单是你学到什么，有多少的收获，那些都是自己的，但是工作的结果是对银行负责的，假设拿了薪水，却结果不好，

　　那么努力再多也是没有用途的，也是更加的让我清楚，自己的付出要有意义，也是要找对方向，同时工作的方法也是很重要，要去对结果负责，实习之中虽然对我们的要求没有那么的高，更多的也是让我适应工作，去学到如何做事情，但是我也是尽力的高标准要求自己，让自己做的事情是有用的，避开做一些无用功，通过实习也是让领导认可了我，我也是把握住一些时机，去呈现自己，去让自己的努力没有白费。

　　而今实习完毕，我也是知道，这段日子的完毕，也是意味着我要承受的挑战更大，以后工作之中也是不能再去犯错，不然结果也是会和实习不一样，不过我的力量也是得到提升，自己也是信任自己可以在今后银行工作里头，能把事情做好，能收获更多，面对新的开场，我也是布满信念，预备好了去迎接。

　　银行工作心得体会2为更好更快的提升个人业务力量，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：1、切实加快业务力量的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高根本业务力量特殊重要。一方面要加强对点钞、预备盘、数字录入等根本操作力量的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台效劳，这是工作的根本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐烦的讲解和专业的学问对提升效劳水平是特殊必要的。优质的效劳对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚意的效劳和专业的学

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　　问，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行效劳的品质。

　　3、严格遵守各项规章制度，不断增加自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁〞等运营考核方法。这不仅仅意味着金融业务的无过失，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的平安性。同时，要不断增加自己的遵章守纪意识。不断增加规那么意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

　　通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着缺乏，平常学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。

　　银行工作心得体会3时间如梭，转瞬融入__这个大家庭已将近两年了，我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，在这儿我感受到了集体的温存和力气，在柜员这个平凡的工作岗位上，我也真正表达了自己的人生价值，对自己的工作我有着满腔的热忱和高度的责任感。工作中我务实求真、一丝不苟的处理每一笔业务，和气宽容的接待每一位客户，从中我也领悟到了效劳的魅力，体会到了“客户为先，真情效劳〞的真正内涵，客户的满足就是对我最大的认可和鼓舞。“客户为先，真情效劳〞，首先就表达在微笑效劳上，微笑虽然无声，但它传递着友爱和真诚，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有呈现，发自内心的微笑，使我们能够真诚的与客户进展沟通，赢得客户的信任。虽然使全部的客户对自己的工作都表示满足是很困难的一件事，但我知道除了每天着装洁净、文明用

　　语、班前预备工作做充格外，微笑就是无坚不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心态，养成微笑的习惯。

　　作为银行一线柜员，假设没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就干不好自己的本职工作，就无法为客户供应完善快捷的效劳。作为银行的一名新员工，我深深的生疏到了这一点，深知技能是提高效劳水平的根底，只有把握娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为客户供应便利快捷精确的效劳，才能提高工作效率和精确率，赢得客户的信任，所以我格外重视业务技能水平的学习和提高，利用下班和休息的时间，练习点钞、打计算器、打字这此技能，经过长期的坚持不懈的练习，自己的根本功已越来越扎实，办理业务的速度也越来越快。

　　要给与客户的优质效劳，除了娴熟的根本功处，扎实的专业学问也是必不行少的，银行的工作在时时转变着，每天都有新的东西消灭新的状况发生，这都需要的们跟紧形势，努力转变自己，更好的规划自己的目标，学习新的学问，把握新的技巧，适应不断转变的工作目标，提高效劳质量，满足客户的需求。

　　在工作中切实履行“客户为先，真情效劳〞，就要求我们员工认真体会，善待客户，经常从换位思考的角度去观看、体验客户的心态和具体效劳的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度动身，想客户所想，急客户所急，争取把业务做得最优最好。面对客户的申诉，平心静气的倾听，认真分析缘由争辩解决对策，并经恳切的看法加经说明，取得谅解，不管处理结果如何，主动答复，避开引起客户的埋怨，做到先处理心情，再处理事情。

篇十一：银行员工工作作风总结

　　银行作风转变年工作总结（范文一）按照县“作风转变年”活动领导小组的统一部署，人行切实加强

　　组织领导，坚持发扬民主，紧紧围绕“五对照五检查”大讨论开展工作，活动达到了预期的目的。现将情况总结汇报如下：

　　一、紧紧围绕目标要求，确保活动实效（一）领导高度重视。党组书记、行长俞德洪要求党组一班人要以普通员工的身份参加到“作风转变年”活动中去，既当组织者又做排头兵。充分发挥表率示范作用，认真带头征求意见，带头开展谈心活动，带头开展批评与自我批评，带头边议边改。深刻认识查摆问题，承诺整改的重要性。尤其是通过组织和同志们的帮助，党组一班人身体力行，认真解决服务大局、工作落实、团结协作、履行承诺、廉洁自律等方面存在的问题，主动沟通讲真话、讲实话，与广大员工形成共识。以实际行动为广大员工作出了表率，从而进一步把全体员工的思想认识统一到县委、县政府的工作部署上来。正是由于党组一班人积极参与活动的组织实施，时刻注意加强领导，及时发现问题和解决问题，确保了第二阶段的活动取得实效。（二）明确责任。支行要求党组切实负起领导责任，各部门主要负责同志认真履行“第一责任人”的职责，坚持做到对每项整改任务都落实责任、明确责任部门，并及时通过各种形式予以公开。

　　“作风转变年”活动领导小组及办公室加强领导和指导，精心组织实施，及时发现和解决问题。进一步激发全体员工自觉搞好整改的积极性，坚持边整边改，确保工作不走过场、不出偏差。进一步促进员工素质的提高，促进工作作风的转变。

　　（三）健全长效机制。“作风转变年”领导组在前一阶段的基础上，把抓好整改措施、整改时限、整改责任与建章立制工作紧密结合起来，把开展“作风转变年”活动与做好经常性的员工教育管理工作紧密结合起来，通过深入调查、深入研究，激发广大员工内在动力，从而建立健全和完善支行建设、员工管理的长效机制，以制度化、规范化、科学化的工作实绩，大力优化环境，推动我县快速发展。

　　二、把握三个关键，深刻认识作风问题（一）把握找准突出问题这一关键，广泛诚恳征求意见。支行把找准突出问题作为搞好第二阶段活动的关键，本着“心要诚、面要广”的思路，力争把征求意见的范围扩大到最大限度，使自己的诚意感动每一位同志。通过局域网，设置意见箱，向全体员工、中层干部、行内外群众发放“征求意见表”，召开党组与中层干部座谈会等一系列活动帮助各股室反思在作风上存在的问题，加深了班子之间、员工之间、干群之间、党群之间的了解和理解。同时由党组书记、行长俞德洪同志代表支行班子，上门征求各行主要负责人的意见和建议，从切实履行央行货币政策、创新货币政策传导机制、维护金融稳定、促进辖内金融业稳健运行、提供金融服务和支持县域经济的快速增长的大局出发，认真听取辖区各金融机构负

　　责人的具体看法和意见，最后支行统一将征求到的意见进行归纳、梳理后及时地反馈给股室，作为股室剖析整改的依据。

　　（二）把握查找根源这一关键，认真开展查摆剖析。支行围绕“五对照五检查”的具体标准，组织各股室开展讨论，准确把握。对照任务，提出打算，明确个人参与活动的具体目标。对照内容，从党性、党风、党纪方面认真查摆问题，分析存在问题的根源，提出整改方向。做到讲问题不讲成绩、讲主观不讲客观、讲原因不讲过程、讲实话不讲空话。通过深入剖析，促使每个股室对自身的主要问题找得准、分析得明。（三）把握发扬民主这一关键，确保活动质量。在利用多种渠道充分征求意见和广泛谈心的基础上，支行召开了座谈会。为了保证会议的质量，“作风转变年”领导组做到会前精心准备，会上严肃认真。会上，不论是领导干部还是一般员工，都能结合岗位实际，联系征求的意见和谈心的情况，对自身进行深刻的反思剖析，摆出了自己在工作作风方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观上作自我解剖，提出今后的具体整改方向。基本达到“重点找问题、深刻挖根源、整改提措施”的要求，与会的同志相互间开展了批评与自我批评。大家敞开心扉，既坦诚解剖自己，又勇于批评他人，开展健康的思想交锋。大家本着“有则改之，无则加勉”的态度，虚心听取、认真反思，克服了过去座谈会上存在的谈现象多、谈实质少；谈成绩多，谈问题

　　少；自我批评多，相互批评少的弊病，使座谈会自始至终在严肃认真、民主、和谐的气氛中进行。

　　三、紧密结合实际，努力争先进位（一）进一步增强了员工的服务意识。员工们通过学习，进一步明确了自己的行为准则，找到了自身差距，起到了三个变化：一是学习的主动性增强了。二是组织纪律性增强了。三是团队精神增强了。工作中讲协作、讲贡献多了，推诿、扯皮的事情少了，员工大局意识，责任意识和先锋意识有明显提高。如业务一部利用休息日帮助商业银行及邮储部门进行反洗钱培训。业务二部继续加大对县域金融服务情况的调研力度，受到了政府和商业银行的一致好评。（二）进一步形成“争位子、促效果”良好氛围。支行“作风转变年”活动领导小组：一是在座谈会前夕组织开展了群众满意度测评活动。从测评的情况来看，群众对活动满意度很高，普遍认为活动锻炼了员工队伍，取得了应有的效果。二是在对照检查过程中，党组书记、分管行领导对“作风转变年”活动开展情况进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力方向，加强领导干部和员工的联系互动。三是深入开展“身边的榜样”学习活动，全体员工进行深入剖析，寻找差距，并提出五点要求：即树立责任意识，强化岗位履职能力；

　　树立法律法规意识，提高遵守各项规章的自觉性；树立道德意识，做到积极进取和无私奉献的统一；树立以人为本意识，努力营造和衷共济、和谐共处、良性互动的氛围；树立进取意识，发扬自强、拼搏精神，知难而进、迎难而上，为支行开拓新的工作局面不懈奋斗。支行也因此明确了下一步的工作目标、任务，鼓励所有员工再接再厉，将活动引向深入。

　　虽然活动取得了一定的成绩，有力地促进了支行工作，但也存在一些需要解决的问题。如个别股室认识还不够深刻透彻，对自身存在的一些问题的剖析还有待于进一步深化等。

　　今后，我们要百尺竿头更进一步，在进一步整改上加大力度，在进一步加强作风转变上狠下功夫，力争支行各项工作的长足发展。以饱满的政治热情，良好的精神状态，求真务实的作风，树立新时期央行员工的新形象。以实际效果，确保“转变作风树形象，优化环境促发展”目标的实现。

　　银行作风转变年工作总结（范文二）今年，为认真落实县委、县政府“作风转变年”活动实施方案的

　　工作要求，我支行扎实开展作风建设各项工作。现将主要情况汇报如下：

　　一、领导重视、组织健全自接到县委、县政府有关文件后，支行通过全行职工大会、支部大会、党组会、行务会等形式深入学习、认真领会相关会议文件精神，

　　党组更是多次召开会议对开展“作风转变年”活动进行周密布署，并要求全体员工充分认识这次活动的重要意义，并要将活动作为推动基层干部职工立足本职、大力优化环境和我县经济快速发展作用的经常性、长期化工作。

　　支行成立了以党组书记任组长，其他党组成员为成员的人民银行支行“作风转变年”活动领导小组，负责统一组织领导本次活动。领导小组下设办公室，负责对支行活动的具体组织实施、综合协调、督促检查工作。领导小组制订并及时下发了《人民银行支行“作风转变年”活动实施方案》。

　　二、广泛宣传、营造氛围支行通过开展一系列形式多样、内容丰富的宣传活动，营造活动的浓厚氛围，引导支行广大员工积极投身到活动中来。一是确定专人具体负责，及时将“四公开四知道”内容在支行门户网站公布；以宣传栏为平台，大力开展行务、党务、政务公开活动；利用支行的内联网开辟“作风转变年”活动专栏，宣传报道“作风转变年”活动进展情况、心得体会文章等。二是创办了“作风转变年”活动简报。宣传简报的创办为干部职工及时了解我支行开展“作风转变年”活动的情况提供了平台。三、围绕重点、贯彻计划年初，支行统筹安排，结合工作实际向全行下达作风建设工作重点，明确要解决支行干部职工能力不强、作风不扎实的问题，并制定出“行风建设标准化”计划。

　　一是按照“转变作风树形象，优化环境促发展”的要求，将“十字”行风的具体要求贯穿于思想教育、内部管理、业务工作各个方面，把作风建设作为检验群众满意工程的重要内容，抓紧抓好抓落实。

　　二是领导干部树立全心全意为人民服务的宗旨，做到心系群众、服务人民，下大力气解决群众反映强烈的突出问题。三是提升员工服务水平，全面推行“行风建设标准化”计划管理工作。要求各部室结合本专业、本岗位实际，积极为地方政府和金融机构提供优质高效服务。

　　四、严格纪律、规范制度一是大力提倡“艰苦奋斗，勤俭办行”的良好风气，教育干部职工从节约一张纸、一度电、一滴水、一滴油做起，制止奢侈浪费行为。二是推行“一站式”服务窗口，建立“一站式”服务指示牌，确定各部门对外服务经办人是第一责任人，部门负责人是直接责任人。规范文明服务用语，推进效能建设，提高“一站式”服务窗口工作效率。三是严格财经纪律，厉行勤俭节约，严格控制公务用车、会议经费、公务接待费用等支出。支行财务支出严格执行规章制度，超标准支出必须通过行长办公会议研究决定。对支出相关费用定期向干部职工公示；大宗物品全部实行集体采购，纪检监察、办公室、会计等有关部门全程参与。五、借助平台、保持长效

　　为认真落实行风建设各项工作，以此提高员工履职能力，支持地方经济建设实现又好又快发展，支行积极开展各项创建活动，努力形成行风建设长效机制。

　　一是开设行风热线，利用这一平台，关注群众反映的难点问题，解决群众反映的热点问题。

　　二是创建文明行业窗口，支行业务一部曾两次被人民银行南京分行授予青年文明号，虽然由于员工年龄偏大等问题已经不符合申报青年文明号条件，但业务一部、业务二部文明行业窗口继续在创建。

　　三是建立行风建设联系点，在开展行风建设活动中，确定办公室为行风联系点，各部门确定一名同志为行风联络员，及时反映行风建设工作有关情况和问题。同时与辖内各金融机构就作风建设问题互通有无，及时反映工作中的不足和存在的问题。

篇十二：银行员工工作作风总结

　　银行员工作风建设心得体会按照市办关于开展作风整顿活动的具体要求，本人通过单位组织的集中学习、辅导、讨论和自学，深刻认识到干部员工作风是我们农村信用社系统工作人员精神面貌、工作水平、办事效率、服务质量的外在表现。现根据在这次作风整顿活动的具体实践中，浅谈以下几点学习体会:一是坚持把思想作风建设摆在第一位，解放思想。实事求是，以改革创新精神开展工作。联社的管理人员特别是班子成员，必须立足新的实践，解放思想、实事求是，努力适应党的任务、执政环境的深刻变化，勇于创新、开拓进取，改变那些已经不合时宜的观念、工作机制和工作方法，使党的监督工作和党风廉政建设更好地适应形势发展的需要，与时俱进。要把继承与创新有机地统一起来。随着时代和实践的发展而发展。要紧密联系改革开放和现代化建设的新形势、新情况，改革和完善党的纪律检查体制。二是切实改进学风，提高运用理论解决实际问题的能力。学习，是干部增长才干、提高素质的重要途径，是作为一名干部终身的任务。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展，宽广的视野、正确的决策，来自不懈的学习。我们要通过学习，增强自身工作的预见性、洞察力和驾驭力。要加强学习，提

　　银行员工作风建设心得体会

　　高自身素质。要挤出时间，认真学习各种政治理论及业务知识，不断提高分析问题、解决问题的能力，提高干部自身综合素质，坚决纠正学习风气不浓，学习积极性、自觉性不高的问题，任何人不得借年龄大、工作忙、负担重等理由推脱学习，要努力打造“学习型”机关。

　　三是要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个干部的职责。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任意识和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失;要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。四是要切实搞好团结，创造和谐的工作环境。要珍惜同事间共同工作的机会，工作上互相商量、沟通、帮助，生活上相互关心、照顾，在坚持原则的基础上搞好内部团结，在机关内部创造和谐的工作环境，以利于工作任务的完成及高素质干部的培养。五是转变观念，增强服务意识和干部的责任意识，转变作风，寻找差距，我们每一位干部都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、考风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为联社的发展添砖加瓦!我们始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒;始终牢记责任使命，大力实践科学发展，把整顿作风与不断推进各项工作结合起来。

　　银行员工作风建设心得体会

　　银行员工作风建设心得体会

　　党的十八届四中全会对全面推进依法治国做出了重要部署，强调把法治作为治国理政的基本方式。在这个法治“春风”持续劲吹的时代，依法治国不仅是国家的事，更需要每个集体、每个人去实践。

　　作为联动城乡的公众持股上市银行，农业银行具有“一广”(服务广)“四多”(客户多、产品多、业务多、员工多)的特点，在外部监管、合同管理、业务创新、知识产权、金融消费者权益保护等方面，将面临更严格的法律规制，需防范更显性的法律风险。那么，农业银行应如何推进法治建设呢?一言蔽之，推进“法治农行”建设，应大力倡导“知法、守法、用法”的法治文化。

　　首先要“知法”。因不知法而镗锒入狱者，既可悲，又可怜。一些行为已经触及法律底线，严重者甚至可能会受到刑事制裁。但有人居然不以为然，认为即使被检查发现也就是一般的违规问题，顶多罚点款、给点纪律处分。这一方面反映其法律知识的缺乏，另一方面说明普法教育仍需加强。面对不断变化的外部法律环境、推陈出新的业务发展格局，全行普法教育任重道远，尚需持续围绕法律“四进”――进高管、进机关、进基层、进员工，重点普及与银行业务经营息息相关的法律知识，建立“机构+员工”全覆盖的普法教育长效机制，形成“人人学法、知法”的法治氛围。

　　银行员工作风建设心得体会

　　其次要“守法”。如果说“不知法者而犯法”实属可怜，那么“知法犯法者”更是可恨。银行是特殊行业，银行员工面临诱惑多，为谋求自身利益走上违法犯罪的道路，可谓害己、害人、害单位。

　　最后是“用法”。法律既是一把定纷止争的尺子，更是维护权益的利器。学法的目的在于学以致用。在日常经营中，处处面对法律问题，如客户经理与客户签订贷款合同时，合同文本的选择、填写、签章、履约、贷后管理等各环节，均涉及法律知识的运用;当出现信用风险时，同样需要法律手段去化解风险，以维护农业银行权益。法律风险无处不在，但法律风险防范不单是法律专业部门的职责，“涓流汇聚以成大海”，只有全行每个员工立足岗位、见微知著，积极化解法律风险，法治才能真正深深植入农业银行的基因中。

　　“知法、守法、用法”，话语虽朴，但却切实体现了落实国家依法治国方略、推进农行法治建设进程中的内在逻辑和题中之意。

　　银行员工作风建设心得体会

　　8月20日晚，建行郴州分行召开“正风肃纪勤业守廉”警示教育大会，听着主持人代表何家亮读“忏悔书”，我为曾经的同事，现在的“服刑人员”感到痛心和惋惜，痛心的是他们辜负了建行的培养和对他的期望;惋惜的是他没有能珍惜自身前程，没有能珍惜家人的亲情，违反了法律受到制裁而咎由自取，我更多为他的家人和因他的案件受牵连的员工而感到伤心。作为一名基层委派营业主管，我认为：

　　银行员工作风建设心得体会

　　一、要坚定信念，“莫伸手，伸手必被捉”，树立正确的价值观、人生观。何家亮面对各种诱惑，在心理及其矛盾的心态下迈出了可怕的第一次，加上自身“免疫力”逐渐下降，于是不断陷于堕落，这是个从小到大、从轻到重、从一时的闪念到不能自拔的过程。教育员工提高自我约束能力，提高自我警醒能力，是抵制外界所带来的各种诱惑的有力武器。

　　二、要加强学习。加强自身和员工素质的提高，牢固树立法律意识和警醒意识，将安全讲评，案例分析落到实处，加强对各岗位业务流程的熟悉程度，增强员工的自我保护意识和遵章守纪的观念，使每个员工知道什么是对的，什么是错的，在其岗，明其责。千万莫让员工“无知者无畏”!

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